Opis projekta

Frida Mijić d.o.o., specijalizirana je za trgovinu i maloprodaju keramičkih pločica, sanitarija, kupaonskog namještaja građevinskog materijala i fasada. Nudi širok asortiman proizvoda vrhunske kvalitete za moderno uređenje doma, za svaki interijer i eksterijer. U digitalno doba, prisutnost na internetu ključna je za uspjeh svakog poslovanja. Frida Mijić d.o.o. suočila se s izazovom zastarjele online prisutnosti koja nije odražavala kvalitetu niti širinu njihove ponude. Suradnja s našim timom zahtijevala je ne samo izradu nove web trgovine, već i potpunu digitalnu transformaciju kako bi se osiguralo moderno i učinkovito online poslovanje.

Glavni ciljevi ovog projekta bili su:

• Poboljšanje pozicioniranja Frida Mijić na tržištu: Cilj je osigurati da Frida Mijić bude prepoznat kao glavni izvor za kvalitetne keramičke pločice kupaonski i građevinski materijal, nudeći proizvode koji odgovaraju potrebama i željama širokog spektra kupaca.
• Poticanje online i offline prodaje: Fokus je na povećanju posjećenosti web shopa i poboljšanju online prodajnih rezultata, uz istovremeno jačanje offline prisutnosti u trgovini u Sesvetskom Kraljevcu.
• Izgradnja snažne zajednice zadovoljnih kupaca: Kroz kvalitetu proizvoda i izvrsnost u usluzi, težimo stvoriti lojalnu bazu kupaca koji će prepoznati Frida Mijić kao pouzdanog partnera u realizaciji svojih projekata uređenja.

Od 2024., Frida Mijić je krenula u digitalnu transformaciju svog poslovanja. S povjerenjem u naš tim i iskustvo, zajedno smo razvili online platformu koja odražava visoke standarde kvalitete i širok spektar proizvoda Frida Mijić. Ponosni smo na rad ostvaren do sada, kao i na čvrstu suradnju koja je izgrađena na uzajamnom povjerenju i razumijevanju potreba tržišta.

Izazovi projekta

Zastarjela web stranica bez funkcionalnosti za online prodaju ili slanje upita: Frida Mijić imala je web stranicu koja nije uspjela adekvatno predstaviti firmu niti omogućiti online kupovinu, čime je bila ograničena mogućnost širenja poslovanja.

Nedostatak prezentabilnog loga i vizualnog identiteta: Prije naše suradnje, Frida Mijić nije imala prepoznatljiv logotip niti vizualni identitet koji bi odražavao kvalitetu i raznolikost ponude. To je predstavljalo značajan izazov u stvaranju branda koji će biti privlačan ciljanoj publici i istaknuti se na tržištu.

Ograničena online i offline prisutnost: Unatoč širokom asortimanu proizvoda visoke kvalitete, Frida Mijić je imala ograničenu online prisutnost i vidljivost, što je utjecalo na sposobnost privlačenja novih kupaca i ostvarivanje veće prodaje. Prethodni marketinški koraci nisu bili zadovoljavajući i donosili rezultate.

Razrada rješenja i njihova primjena

Razvoj novog vizualnog identiteta: Kreirali smo novi logotip i vizualni identitet koji kombiniraju eleganciju i jednostavnost, koristeći crno-bijelu paletu s jednom akcent bojom za veću fleksibilnost i prepoznatljivost u digitalnom prostoru. Razvijena je i knjiga standarda koja osigurava dosljednu primjenu novog identiteta na sve aspekte poslovanja.

Strategijska izrada web trgovine: U suradnji s klijentom, formirali smo informacijsku arhitekturu weba koja je temeljena na istraživanju ključnih riječi, čime smo osigurali intuitivno korisničko iskustvo i optimizaciju za tražilice. Finalna web mapa bila je usmjerena na jednostavnost navigacije i efikasno predstavljanje širokog asortimana proizvoda.

Integracija s ERP sustavom: Implementirali smo rješenje koje omogućava redoviti transfer podataka iz ERP-a na web, koristeći .csv datoteke preko FTP protokola. Ovo rješenje omogućava ažuriranje informacija o proizvodima na webu u stvarnom vremenu, bez potrebe za ručnim unosom.

Inovativne Funkcionalnosti Web Shopa: Uveli smo kalkulator za izračunavanje potrebnog broja paketa pločica na temelju površine koju kupac želi popločati. Također, dodali smo opciju promjene mjerne jedinice, omogućujući kupcima da vide cijenu po kvadratnom metru, što je dovelo do boljeg korisničkog iskustva i transparentnosti cijena.

Razvoj novog vizualnog identiteta

Redefiniranje vizualnog identiteta Frida Mijića bio je ključan korak u transformaciji njihove online prisutnosti. Proces je započeo razumijevanjem brenda, njegovih vrijednosti i ciljeva koje želi postići na tržištu.

Kreiranje logotipa

Nova vizija logotipa trebala je odražavati tri ključne karakteristike: eleganciju, jednostavnost i funkcionalnost. Željeli smo stvoriti simbol koji je odmah prepoznatljiv, lako pamtljiv i koji komunicira temeljne vrijednosti tvrtke.

Crno-bijela kombinacija boja odabrana je zbog svoje vremenske izdržljivosti i svestranosti primjene, postavljajući temelje za elegantan i profesionalan vizualni identitet. Paralelno, uvođenje akcent boje bilo je strateški potez dizajniran ne samo da razbije monotoniju crno-bijele palete, već i da osigura fleksibilnost u vizualnoj komunikaciji. Ova posebno odabrana boja koristi se u specifičnim situacijama kako bi pružila dodatni vizualni interes i dinamičnost materijalima.

Kroz iterativni proces dizajniranja, testirali smo različite tipografije, simbole i konfiguracije kako bismo osigurali da logotip djeluje jednako dobro na digitalnim platformama, tiskanim materijalima te kao dio korporativne vizualne komunikacije.

Knjiga standarda

Izrada knjige standarda bila je ključna za osiguravanje dosljednosti u primjeni novog vizualnog identiteta kroz sve komunikacijske kanale i dodirne točke s klijentima. Knjiga standarda detaljno opisuje pravila upotrebe logotipa, uključujući njegovu veličinu, položaj, boje te dozvoljene i nedozvoljene varijante upotrebe. Također, definira tipografiju, korporativne boje, stil te primjenu na različitim materijalima poput web stranice, vizitki, ambalaže i sl.

Osim toga, knjiga standarda sadrži smjernice za digitalnu primjenu, osiguravajući da vizualni identitet održava svoju snagu i prepoznatljivost neovisno o platformi. Uključuje primjere dobre prakse i savjete za kreativnu primjenu, omogućavajući vanjskim suradnicima da efikasno i dosljedno komuniciraju brend.

Kroz ovaj temeljiti i promišljeni proces, uspjeli smo stvoriti vizualni identitet koji ne samo da odražava Frida Mijićevu predanost kvaliteti i inovacijama, već i potiče prepoznatljivost i povjerenje među postojećim i budućim kupcima.

Integracija s ERP sustavom

Integracija s ERP sustavom predstavljala je ključan korak u digitalizaciji poslovanja, a ovaj tehnički poduhvat omogućio je automatsku sinkronizacija podataka između interne baze podataka tvrtke i njihove nove web trgovine.

Jedna od najznačajnijih prednosti integracije ERP sustava s web platformom jest automatizacija ažuriranja cijena. Ovo ne samo da smanjuje potrebu za ručnim unosem podataka, što je često sklonije greškama, već i olakšava svakodnevno ažuriranje podataka.

Integracija omogućava i trenutačno ažuriranje stanja zaliha, što je izuzetno važno za tvrtku koja nudi širok asortiman proizvoda kao što je Frida Mijić. To znači da, kada god se proizvod proda ili doda u zalihe kroz ERP sustav, te promjene se automatski odražavaju na web stranici.

Implementacija integracije s ERP sustavom bila je tehnički složen proces koji je zahtijevao detaljno planiranje i testiranje, te suradnju s ERP timom. Korištenjem tehnologija poput FTP prijenosa za automatski prijenos .csv datoteka iz ERP-a na web, uspjeli smo uspostaviti pouzdan i učinkovit sistem koji Frida Mijiću omogućava da održava svoju web trgovinu ažuriranom, točnom i pouzdanom za svoje kupce.

Kupci ovo možda ne vide, ali posao vlasnika trgovine je olakšan.

Kalkulator za izračun količine paketa

Uvođenje kalkulatora za izračun količine paketa predstavljalo je inovativno rješenje unutar web trgovine Frida Mijić d.o.o., dizajnirano kako bi kupcima olakšalo planiranje kupnje keramičkih pločica. Ovaj alat omogućava korisnicima da precizno odrede koliko im je paketa pločica potrebno na temelju površine koju planiraju popločati, čime se znatno poboljšava iskustvo kupovine.

Funkcionalnost kalkulatora

Kalkulator za izračun količine paketa jednostavan je za korištenje. Korisnici unose dimenzije prostora koji žele popločiti (u metrima kvadratnim) i kalkulator automatski izračunava ukupan broj potrebnih paketa pločica. Kalkulator funkcionira i obrnuto – možete unijeti broj paketa koji kupujete, a izračunati ćemo vam koliko ćete s time pokriti kvadrata. Ova funkcionalnost temelji se na standardnim dimenzijama paketa koji se prodaju.

Prednosti kalkulatora

Preciznost i ušteda: Kalkulator smanjuje rizik od kupovine previše ili premalo pločica, što kupcima pomaže u optimizaciji troškova i minimiziranju otpada.
Poboljšano korisničko iskustvo: Kupci mogu lako planirati svoje projekte i kupovinu, što čini proces odabira i naručivanja pločica znatno jednostavnijim i ugodnijim.
Informirane odluke o kupovini: Pružajući točan izračun potrebnih materijala, kupci se mogu bolje informirati o ukupnim troškovima projekta prije donošenja odluke o kupovini. To je jako važno u svijetnu online trgovine, pogotovo kada se radi o trajnom proizvodu kao što su pločice.

Kalkulator za izračun količine paketa pločica u web trgovini Frida Mijić d.o.o. primjer je kako tehnologija može poboljšati kupovno iskustvo, pružajući korisnicima korisne alate koji olakšavaju planiranje i realizaciju projekata. Ovaj alat ne samo da povećava zadovoljstvo kupaca, već i potiče veću efikasnost i održivost u kupovnim procesima.

Zaključak

Projekt digitalizacije Frida Mijić d.o.o. pokazuje kako integrirani pristup razvoju web trgovine i unapređenju online prisutnosti može temeljito preobraziti poslovanje. Važan dio ovog procesa bio je kontinuirani angažman našeg marketinškog tima, koji je od samog početka bio uključen u projekt, pripremajući teren za sveobuhvatne marketinške planove usmjerene na promociju nove web trgovine.

S velikim očekivanjima gledamo na budućnost Frida Mijića u digitalnom prostoru. Uz snažnu web platformu i podršku našeg iskusnog marketinškog tima, uvjereni smo u nastavak uspješne suradnje i ostvarenje zajedničkih ciljeva!

Objava Case Study – Frida Mijić pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.

U nastavku pročitajte kako smo od prvih koraka u planiranju web trgovine, kroz nekoliko godina rada, došli do rekordnih komercijalnih rezultata (online i offline), prvog mjesta na Google tražilici te snažne zajednice na društvenim mrežama.

Klijent: BioMundus d.o.o.

Brend: Sorion Hrvatska

Opis projekta

BioMundus d.o.o. tvrtka osnovana je 2005. godine i glavni je distributer dermokozmetičkog proizvoda Sorion za Hrvatsku. Predmet naše suradnje je brend Sorion – linija dermatološki ispitanih kozmetičkih proizvoda koji unapređuju kvalitetu života osobama s kožnim oboljenja, s naglaskom na ublažavanje simptoma psorijaze.

Kao najznačajnije ciljeve suradnje izdvajamo:

• Bolje pozicioniranje brenda Sorion kod osoba sa simptomima psorijaze
• Privlačenje posjetitelja na web shop i ostvarivanje pozitivnog trenda u online prodaji
• Stvaranje pozitivnog utjecaja na offline prodaju (u ljekarnama)

BioMundus je godinama funkcionirao prema tradicionalnom modelu , karakterističnom za ovu djelatnost. Uvođenje web trgovine, odnosno alata za direktnu prodaju krajnjim kupcima, označilo je inovativan zaokret u kontekstu ustaljenog modela rada. Klijent nam je odlučio dati povjerenje s prvim iskoracima u online poslovanju te smo 2019. lansirali prvi Sorion web shop, a nedugo zatim kreirali smo i prvu precizno targetiranu online kampanju – sa “startupovskim” (malim) oglašivačkim budžetom.
S nekoliko godina odmaka, možemo reći da smo ponosni na ostvarene rezultate, ali još više na snažan i korektan odnos koji smo izgradili s timom dr. Želimira Vukšića.

Izazovi projekta

• Neinformiranost dijela potencijalnih korisnika (oboljelih od psorijaze) o postojanju Soriona kao brenda u Hrvatskoj
• Neinformiranost o postojanju tek nedavno lansiranog Sorion web shopa, čak i kod korisnika koji kupuju proizvod u fizičkim ljekarnama
• Cijena proizvoda – Sorion je kvalitetan, ali i relativno skup proizvod te nije bilo lako pridobiti povjerenje potencijalnih posjetitelja web shopa (konvertirati ih u kupce)
• Savjetovanje za uvođenjem novih operativnih procesa u poslovanju klijenta – popratni proces od kreiranja sadržaja za web, korisničke podrške kupcima putem maila i društvenih mreža, obrada naruđžbi, maloprodajna e-commerce logistika, itd.

Razrada rješenje i njihova primjena

Izradili smo privlačnu i funkcionalnu web trgovinu koja jasno prikazuje sve prednosti ove palete proizvoda, koristeći jednostavan dizajn usklađen s temeljnim karakteristikama brenda. Uvedeni su svi učestali načini plaćanja putem web trgovine te smo na taj način stvorili mjesto za sigurnu i jednostavnu kupovinu. Sve na webu rađeno je s pažnjom posvećenom prikazivanju sadržaja na manjim (mobilnim) ekranima, s ciljem pružanja ugodnog korisničkog iskustva neovisno o tipu uređaja.

Važno

Bez adekvatnog ulaganja u marketing, vaš web shop teško će generirati ikakvu posjećenost, a još teže prihode ili dobit.

Stoga je neophodan sljedeći korak u suradnji bio marketinški iskorak, odnosno ostvarivanje vidljivosti ciljanim plasmanom poruka jasno definiranoj ciljnoj skupini. Srećom, razumijevanje klijenta oko logičnosti marketinškog ulaganja olaškalo je rad nama kao agenciji, te smo dobili povjerenje u implementaciji, testiranju i optimizaciji oglašivačkih kampanja.

Kreirali smo stranice / profile na relevantnim društvenim mrežama i, oslanjajući se na znanje i stručnost klijenta, kreirali vrijedan content koji smo distribuirali koristeći web, društvene mreže, newslettere i druge komunikacijske kanale. Početak izgradnje brenda nerijetko je nezahvalan i obeshrabujući posao, ali sustavnim radom, poticanjem dvosmjerne komunikacije, prikupljanjem povratnih informacija i kvalitetnom korisničkom podrškom, malo po malo, stvorili smo vrlo aktivnu i zadovoljnu zajednicu Sorion korisnika na društvenoj mreži gdje ti korisnici provode najviše vremena.

Uloga koju je Google odigrao u unapređenju tržišnog položaja brenda, plaćenim oglasima i organskim rezultatima, možda je i značajnija.

Jedinstvena tehnologija Google Adsa omogućila nam je da prikazujemo relevantne oglase potencijalnim kupcima točno u trenutku kad su se informirali o mogućim opcijama za pomoć kod simptoma psorijaze – odnosno kad su korisnici guglali pojmove o psorijazi, svrstavajući se jasno u target skupinu web shopa.

“Krema za psorijazu”
prvi rezultat na Google
tražilici – organski!

Ostvarivanje ovog rezultata izuzetno je vrijedan doprinos generiranju konzistentnog priljeva relevatnog prometa na web trgovinu. Svaki vlasnik web trgovine ili stranice želio bi ostvariti prvi organski položaj za najtraženiji pojam vezan uz njihovu ponudu.

Za prvu poziciju na Google tražilici zaslužna je kombinacija faktora, ali sve kreće od dobro optimizirane web stranice koja gradila uz promišljanje SEO ciljeva. Važan čimbenik je nedvojbeno kvalitetan sadržaj kompletnog weba te generalno konzistentno visoka razina aktivnosti u stvaranju vrijednog, autentičnog sadržaja koji cijene i korisnici i tražilice.

„Krema za psorijazu“ pojam je kojem smo na Google tražilici osigurali prvo mjesto – organski – i time omogućili stalan priljev novih potencijalnih kupaca koji traže upravo temeljni Sorion proizvod, kremu za psorijazu.
Ovakva vidljivost na vrhu Google tražilice doprinijela je i jačanju tržišnog položaja te širenju pozitivne percepcije Soriona kao proizvoda koji je sinonim za kvalitetnu kremu kada tražimo učinkovitu pomoć za ublažavanje iritacija na koži.

Volumen pretraga za kw “sorion” kroz godine (19, 20, 21, 22)

Pojašnjenje: sustavnim radom postigli smo višestruke učinke – pozicionirali smo Sorion shop na prvom mjestu google tražilice za najpoželjniju ključnu riječ, a istovremeno smo gradeći autoritet brenda Sorion, drugim kanalima, u konačnici smo postigli i da se pojam Sorion iz godine u godinu pretraživao sve više, odnosno bio je sve prisutniji u svijesti ciljne skupine korisnika.

Konstantna analitika
i optimizacija

Naravno, sve ove aktivnosti, kao i ponudu samog shopa, potrebno je konstantno obogaćivati i prilagođavati očekivanjima korisnika, aktivnostima konkurencije, tehnološkim inovacijama, itd. Kroz godine rada uvijek smo pažljivo slušali korisnike te u suradnji s klijentom oblikovali nove pakete proizvoda – koji su sjajno prihvaćeni od strane kupaca i pospješili su komercijalne rezultate klijenta.

Uz navedene aktivnosti, spomenuli bismo suradnju organiziranu s online platformom Ženski recenziraj. Sorion kremu poslali smo na recenziranje i bili smo uvjereni da će dati dobre rezultate – što se i dogodilo! Glas o Sorion djelotvornosti dodatno je odjeknuo i proširio zajednicu zadovoljnih korisnika na društvenim mrežama.

Sve aktivnosti koje smo provodili mjerili smo, a na temelju prikupljenih podataka nastojali donositi ispravne zaključke o poboljšanju budućih marketinških ulaganja. Još jednom želimo naglasiti i važnost kooperativnosti klijenta u diljenju bitnih metrika za mjerenje učinkovitosti.

Što je bilo s ciljevima?

Offline prodaja u ljekarnama diljem Hrvatske

Online prodaja

Zaključak

Sorion je nama, kao maloj agenciji, jedan od najdražih slučajeva za analizu. Podupire naše mišljenje da, uz fantastično učinkovitu tehnologiju i sve dostupne alate, ključni sastojci za uspjeh ipak su povjerenje i razumijevanje. Početak suradnje bio je vrlo izazovan i rezultati su dolazili sporo. To je i logično jer je alociran relativno mali budžet za oglašivačka ulaganja, ali i prillično uobičajen iznos za online oglašavanje na domaćem tržištu. Istražujući i testirajući, stjecali smo sve veće povjerenje ali i obostrano razumijevanje u stvaranju odlične poslovne sinergije. Danas uživamo u suradnji jednako kao i prvog dana, nastojimo iz mjeseca u mjesec opravdati povjerenje koje smo dobili.

Izuzetno nam je drago da je BioMundus u Virtualnoj tvornici pronašao partnera i povjerio vođenje online poslovanja koje iz godine u godinu raste, a ujedno brojnim zadovoljnim korisnicima pomaže u postizanju veće kvalitete života uslijed kožnih oboljenja.

Objava Case Study – Sorion.hr pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.