S razvojem AI tehnologije i svakodnevnom primjenom alata poput ChatGPT-a, Perplexityja i Gemini-ja, mnoge industrije prolaze kroz veliku promjenu. Jedna od najvažnijih promjena dogodila se u načinu pripreme sadržaja za rezultate pretraživanja. SEO više nije sam, sada su tu GEO i AEO. Drugim riječima, vrijeme za AI search optimizaciju je već stiglo i nema se što čekati. 

Od guglanja do promptanja

Kako smo svi navikli, nekada je glavni način traženja novog proizvoda, usluge ili rješenja bio Google (ili neka druga slična tražilica). U tom svijetu, stranice s najboljom SEO optimizacijom imale su prednost i zauzimale su vrh rezultata (SERP-a). O tome se puno pisalo, istraživalo i ulagalo. SEO je godinama bio ključan faktor za rast online poslovanja.

Ali korisničke navike se mijenjaju.

Danas sve više korisnika traži informacije izravno putem AI modela poput ChatGPT-a. Zašto? Jer AI omogućuje postavljanje detaljnijih i konkretnijih pitanja, a zauzvrat daje personaliziranije odgovore. Umjesto da traže tko ima najbolju SEO optimizaciju, ovi modeli pretražuju forume poput Reddita, komentare na društvenim mrežama, recenzije i sadržaje koje Google često ne uzima u obzir.

Kako je Google promijenio S(G)EO igru

Google je 1998. nastao s idejom da organizira svjetske informacije i učini ih svima dostupnima. Njihov algoritam PageRank donio je revoluciju u pretraživanju jer je rangirao stranice prema relevantnosti, a ne samo prema ključnim riječima.

Tijekom godina Google je prerastao u oglašivački monopol i sve više rezultata danas zauzimaju oglasi i sadržaji optimizirani za prihod, a ne za korisnika. Kvaliteta pretrage time je pala, a SEO industrija često piše tekstove prvenstveno za algoritam. No s dolaskom AI, to više ne prolazi. 

Danas Google pokušava zadržati dominaciju kroz Gemini integriran u samu tražilicu, ali upravo ta tranzicija otvara prostor za GEO i AEO strategije. Ako se nekad optimiziralo isključivo za Google, sada se optimizira i za AI odgovore.

Gemini = Googleov AI potez za zadržavanje dominacije

Google je svjestan tih promjena. Zato je predstavio novu funkciju – Gemini AI odgovori unutar rezultata pretrage, tzv. AI overviews. Više ne morate otići direktno na Gemini da biste dobili AI odgovor – dovoljno je postaviti pitanje preko klasičnog Google pretraživača, i već u rezultatima dobijate AI-generirani odgovor prije svih klasičnih SEO-optimiziranih članaka.

Vjerujemo da je samo pitanje vremena kada će se u AI overviews početi pojavljivati oglasi, kao nastavak kontinuiranog procesa komercijalizacije informacija koje Google korisnicima pruža.

Primjer iz prakse -> zašto stranice gube promet

Jedan od najboljih primjera tih promjena je pretraga filmova. Kad danas upišete ime filma u Google, dobijete sažetak, ocjene i glumce direktno na Googleu, povučene s više izvora poput IMDb-a. Često nije potrebno ni kliknuti na IMDb, sve osnovne informacije su već tu. Ako poželite više, kliknete na ime glumca ili glumice i opet ostajete unutar Google ekosustava.

Za izdavače i portale to znači drastičan pad prometa, jer korisnici ne dolaze do njihovih stranica. Ovaj trend traje već godinama, a pojavom LLM-ova i AI odgovora u rezultatima pretrage samo se ubrzao.

Zato je važnije nego ikad strateški pristupati kreiranju sadržaja i građenju autoritativnog brenda. Nekoć moćne SEO metode ubrzano zastarijevaju. Bez inovacije u pristupu digitalnoj prisutnosti, gubitak položaja, utjecaja i prihoda postaje neminovan.

GEO, AEO i SEO – što znače i zašto su važni?

1. GEO – Generative Engine Optimization

Generative SEO (ili GEO) predstavlja novu eru SEO optimizacije u kojoj sadržaj kreiraju AI alati poput ChatGPT-a, Claude-a, Gemini-ja i drugih.

GEO uključuje:

• Generiranje SEO sadržaja (blogova, opisa, FAQ sekcija…)
• Pisanje sadržaja koji odgovara na AI-first upite (glasovna pretraga, ChatGPT pretraga)
• Brzu produkciju sadržaja temeljenog na analizi ključnih riječi
• Fokus na EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust)

Cilj GEO-a: Rangirati visoko ne samo na tražilicama, nego i unutar AI odgovora. Posebno u okruženjima kao što je Google SGE (Search Generative Experience).

2. AEO – Answer Engine Optimization

AEO je optimizacija za AI asistente i modele pretraživanja koji ne traže “najbolji članak”, nego direktan odgovor.

U AEO-u je fokus na:

• Strukturiranim podacima (FAQ schema, How-To schema)
• Kratkim i jasnim odgovorima
• Pisanje u formi pitanja i odgovora

Cilj AEO-a: Postati direktan odgovor koji će AI asistent koristiti, a ne samo link na web stranicu.

3. SEO – Klasični pristup

SEO je i dalje relevantan. Tehnička optimizacija, brzina stranice, korisničko iskustvo, sigurnost i engagement – sve to je i dalje bitno. Više o tome pročitajte u našem blog postu SEO optimizacija.

Ali… klasični SEO više nije dovoljan.

Omnichannel postaje neophodan

Da bi vaš brend bio vidljiv i relevantan, potrebno je graditi prisustvo na više kanala. To uključuje glavne tražilice i AI alate poput Googlea s Gemini AI, Binga i ChatGPT-a, ali i društvene mreže kao što su YouTube, LinkedIn, Reddit ili TikTok. 

Nišne platforme i recenzijske stranice, poput IMDb-a, Trustpilota ili G2, također igraju važnu ulogu u potvrđivanju autoriteta brenda i privlačenju kvalitetnog prometa. Samo integrirani pristup, kombinacija prisutnosti na glavnim i nišnim kanalima, kvalitetnog i relevantnog sadržaja te vanjskih potvrda omogućava dugoročno jačanje brenda, povećanje konverzija i sigurnost u AI search rezultatima.

Pretraživači i AI alati za GEO i AEO

• Google (klasična tražilica + Gemini AI / AI overviews)
• Bing / Microsoft Copilot (Bing AI integracija)
• ChatGPT / OpenAI (izravna AI pretraga i promptanje)
• Perplexity AI
• Claude / Anthropic

Društvene mreže i video platforme

• YouTube – video SEO, AI-driven preporuke
• LinkedIn – B2B prisutnost
• Reddit – forumi i zajednice, korisnički generiran sadržaj
• Twitter/X – trendovi, brzi feedback
• TikTok / Instagram – video sadržaj i vizualni marketing

Nišne platforme i recenzije

• IMDb / Rotten Tomatoes (film, entertainment)
• Trustpilot / G2 / Capterra (recenzije i preporuke)
• ProductHunt (tech i start-up scena)
• Quora – pitanja i odgovori, sadržaj vođen namjerom

Ostale važne online platforme

• Google Maps / Google Business Profile – lokalna pretraga
• Pinterest – otkrivanje vizualnog sadržaja i privlačenje posjetitelja
• Medium / Substack / blogovi – dugotrajniji sadržaj, jačanje autoriteta

GEO i AEO nisu budućnost – oni su sadašnjost

Dobar SEO rezultat ne garantira dobar GEO ili AEO rezultat. AI daje prednost razumljivosti, jasnoći i korisničkoj vrijednosti – ne nužno samo tehničkoj SEO optimizaciji.

Tehnički SEO ostaje temelj, ali sada sadržaj mora biti korisniku jasan i AI-u čitljiv. AI alati najviše vrednuju ono što je konkretno, korisno i jasno komunicirano. Baš kao i korisnik. 

Više o konkretnim AI rješenjima i primjeni u poslovanju možete pronaći na AI integracija. 

Zaključak – AI search optimizacija je novi standard

U eri AI-driven pretraživanja, kvaliteta prometa i stope konverzije postaju važnije od samog volumena posjeta. Samo oni koji strateški grade prepoznatljiv brend i prisutnost na više kanala (YouTube, Reddit, LinkedIn…) se mogu istaknuti.

Sadržaj treba biti svjež, drugačiji i zanimljiv. Uspjeh više ne ovisi samo o Googleovim plavim linkovima, već o cjelovitoj strategiji koja uključuje jačanje brenda, prisutnost na više kanala i relevantan sadržaj koji pokazuje stručnost brenda.

Google i dalje dominira, ali brzi rast AI modela poput ChatGPT-a zahtijeva diversifikaciju i prilagodbu. Budućnost pretraživanja je konverzacijska, vođena namjerom, a fokus treba biti na visokokvalitetnom prometu i konverzijama, a ne samo na brojkama.

Svjež sadržaj, cross-channel podrška, jaki brand signali i relevantni vanjski izvori postaju ključni. AI search optimizacija nije prolazni trend, već neophodna evolucija digitalnog marketinga. Oni koji sada prilagode svoju strategiju, grade autoritet i prisutnost na više kanala, nadmašit će konkurenciju koja se drži zastarjelih SEO metoda. 

Cjenik marketing usluga

Objava SEO, GEO, AEO pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.

Farfetch je jedan od najpoznatijih svjetskih modnih marketplaceova, s milijunima korisnika i globalnim dosegom. Ako vas zanina kako funkcionira integracija s Farfetchom i koje su koristi za vašu trgovinu, u ovom članku pojašnjavamo zašto je Farfetch relevantan i kako vam Virtualna Tvornica može pomoći da je provedete bez stresa i tehničkih komplikacija.

Što je Farfetch i zašto biste ga trebali razmotriti?

Farfetch je globalna online platforma za luksuznu i dizajnersku modu, dodatke za dom i te selekciju tehnoloških proizvoda. Kao marketplace, povezuje modne butike, brendove i e-commerce trgovine s krajnjim kupcima diljem svijeta.

Prednosti Farfetch integracije:

• Izlaz na međunarodno tržište bez pokretanja vlastite globalne logistike
• Pristup modno osviještenoj publici koja već traži proizvode poput vaših
• Automatizirana obrada narudžbi i zaliha kroz integracijske alate
• Jačanje brenda kroz prisutnost na relevantnoj, globalno pozicironaranoj premium platformi

Kako funkcionira integracija Farfetch marketplacea?

Integracija znači tehničko povezivanje vašeg webshopa s Farfetch sustavom kako bi se:

• Automatski sinkronizirali proizvodi (nazivi, opisi, slike, cijene, EAN-ovi)
• Zalihe ažurirale u stvarnom vremenu (ako vaš sustav to podržava)
• Narudžbe iz Farfetcha preuzimale u vaš sustav (ERP, POS ili CMS)
• Podaci razmjenjivali sigurno i pouzdano putem API-ja ili konektora

Farfetch koristi svoju internu platformu FFLink, koja omogućuje integraciju putem REST API-ja, SOAP-a i CSV datoteka ili kroz gotove konektore kao što su:

• Shopify Farfetch konektori
• WooCommerce i Magento integracije
• ERP i POS sustavi (Inflow, Microsoft Dynamics, Heartland…)

Stručno vođena integracija

• Analiziramo vaš webshop, sustav zaliha i tehničke mogućnosti
• Predlažemo optimalno rješenje
• Izvodimo integraciju i testiramo sve ključne funkcije
• Osiguravamo stabilan prijenos podataka i tehničku podršku

Integrirali smo modne brendove s Farfetchom putem WooCommerca, Prestashopa i drugih platformi, uz strogo praćenje standarda koje Farfetch zahtijeva za onboarding i kvalitetu podataka.

Je li Farfetch integracija rješenje za vas?

Da, ako imate:

• Fashion web shop sa stabilnom eCommerce platformom
• Proizvode s EAN/GTIN kodovima i profesionalnim fotografijama
• Spremnost na proširenje prodaje na nova tržišta

Ako želite proširiti poslovanje, povećati vidljivost i prodavati putem Farfetcha, ne morate prolaziti kroz tehničke zavrzlame sami.

Javite nam se i pomoći ćemo vam postaviti sve što je potrebno – od inicijalnog povezivanja do pune automatizacije procesa.

Ako vaš web shop još nije povezan, prvi korak je ERP integracija. Tu smo za savjet.

Objava Integracija Farfetch marketplacea s vašim web shopom pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.

Što zakon o digitalnoj pristupačnosti znači za web stranice?

Kako bi izbjegli potencijalne kazne, vlasnici web stranica moraju omogućiti da je njihova web stranica lako dostupna osobama s invaliditetom. To znači da sav digitalni sadržaj mora biti lak za opaziti, za upravljati i razumjeti za sve korisnike.

Koga se zakon tiče?

Iako se zakon primarno odnosi na banke, pružatelje elektroničkih komunikacija, prodaju karata i druge uslužne djelatnosti, obveze se proširuju i na privatne subjekte koji nude svoje usluge putem web stranica i mobilnih aplikacija. To uključuje:

• internetske trgovine (web shopove),
• stranice koje nude online rezervacije,
• stranice s digitalnim publikacijama i dokumentima,
• sustave za elektroničko plaćanje,
• i mnoge druge koji posluju online. 

Ne zaboravite – do kraja lipnja 2025. vaša web stranica mora imati postavljen plugin ili sustav za pristupačnost, u skladu s novim zakonom!

Što zakon o pristupačnosti traži?

Web stranice moraju biti pristupačne svima, uključujući osobe s oštećenjem vida, sluha ili pokretljivosti. To znači da vaša stranica mora:

• imati kontraste koji se mogu jasno čitati,
• omogućiti navigaciju tipkovnicom bez miša,
• podržavati čitače ekrana,
• imati jasan i dosljedan dizajn te strukturirane naslove i sadržaj.

Zakon se temelji na Europskoj direktivi (EU) 2019/882 i normi EN 301 549, što znači da se usklađenost očekuje na europskoj razini.

Kako to utječe na vlasnike web stranice?

Ako imate web stranicu koja pruža usluge korisnicima, vrijeme je da provjerite je li vaša stranica pristupačna. Kazne još nisu precizirane, ali se najavljuju kontrole i obaveze prilagodbe do 2025.

Ako vam je potrebna pomoć s prilagodbom ili želite postaviti dodatak za pristupačnost brzo i efikasno – javite nam se. Pobrinut ćemo se da vaša stranica bude usklađena s novim zakonom i dostupna svima!

Dodatne informacije o pluginu za pristupačnost

Informacije o zakonodavnom postupku možete pronaći na stranicama Hrvatskog sabora: Hrvatski sabor – Prijedlog zakona u proceduri Hrvatskog sabora

Putem maila možete se javiti Središnjem državnom uredu za razvoj digitalnog društva: pristupacnost@rdd.hr

A telefonski možete kontaktriati info-telefon za digitalnu pristupačnost (dostupan je srijedom i petkom od 13:00 do 15:00 sati) na broj 01 2099 120.

Još jedan novi Zakon se odnosi na web trgovine i obvezu dnevnog objavljivanja cjenika, više pročitajte na Nova pravila objave sidrenih cijena u trgovinama

Objava Zakon o digitalnoj pristupačnosti pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.

Mjera koja traži dnevno objavljivanje cjenika donesena je u cilju poećanja stranspernstoti cijena u trgovinama. Sidrena cijena se odnosi na supermarkete, hipermarkete, diskonte i cash&carry. Na taj način će potrošači jasno vidjeti kako se cijene mijenjaju i lakše uspoređivati ponude.

Što trgovci moraju napraviti?

Svakodnevno do 08:00 generirati datoteku sa svim artiklima iz navedenih kategorija (prehrana, piće, kozmetika…).

Ta datoteka mora sadržiavti naziv proizvoda, njegovu šifru, marku proizvoda, neto količinu, jedinicu mjere, maloprodajnu cijenu, cijenu za jedinicu mjere u smislu propisa kojima je uređena zaštita potrošača i barkod

Format mora biti u skladu s tehničkim smjernicama. 

Datoteka mora biti dostupna javno putem URL-a.

Svaka dnevna datoteka mora biti dostupna najmanje 30 dana.

Potrebno je i omogućiti da treće strane mogu dohvatiti cijene automatski – dakle da je stranica javna, da postoji otvoreni REST API ili da nema CAPTCHA ili drugih prepreka koje bi spriječile automatsko dohvaćanje.

Isto pravilo za sidrene cijene vrijedi i za letke, plakate, bilo kakvo digitalno oglašavanje u trgovini ili na otvorenom i web trgovine.

Kada ova pravila stupaju na snagu?

Odluka je objavljena 2. svibnja 2025., a na snagu stupa 15. svibnja 2025.

Na koga se odnosi nova odluka o dnevnoj objavi cjenika?

Nova odluka o dnevnoj objavi cjenika odnosi se na sve velike i srednje trgovce koji posluju u sljedećim formatima:

1. Supermarketi i hipermarketi
2. Diskonti
3. Cash & carry

Koje kategorije proizvoda obuhvaća?

• Prehrana: mliječni proizvodi, meso, kruh, konzervirana i svježa hrana
• Piće: voda, bezalkoholna i alkoholna pića
• Kozmetika i kućna kemija: osnovni higijenski i kozmetički proizvodi

Svi navedeni trgovci od 15. svibnja 2025. moraju svaki dan do 08:00 h javno objaviti ažurirani cjenik u standardiziranom formatu na javno dostupnoj lokaciji

Koja je kazna ako se ne postave sidrene cijene?

Ako trgovac ne istakne dodatnu cijenu (sidrena cijena) u skladu s Odlukom (čl. 15. st. 4. i 6.), to se smatra prekršajem za koji Zakon o iznimnim mjerama kontrole cijena predviđa novčane kazne od 1000 do 30.000 eura ovisno radi li se o pravnoj ili fizičkoj osobi. 

Primjer implementacije u praksi

Kako bi uvođenje dnevnog objavljivanja cjenika proteklo bez zapreka, trgovci mogu iskoristiti postojeće ERP ili POS sustave za automatizirano izbacivanje podataka. Ako to ne postoji, možete nam se javiti da zajedno pronađemo automatizirano rješenje za vas koje će vam uštedjeti vrijeme u iskazivanju sidrenih cijena. Ovisno o vašoj web platofmi, na tržištu već postoje servisi koji automatski vuku podatke iz internih baza, formatiraju ih u skladu s propisima i objavljuju na zadanoj URL-adresu ili putem API-ja.

Kako vam mi možemo pomoći u implementaciji?

Virtualna Tvornica, kao agencija specijalizirana za e-commerce, nudi kompletnu uslugu: od savjetovanja i analize vaše trenutne infrastrukture, preko izrade prilagođenog API-ja i automatskih skripti, do potpune integracije direktno u vašu web trgovinu.

Sve detalje odluka o sidrenim cijenama možete pročitati ovdje.

Objava Nova pravila objave sidrenih cijena u trgovinama pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.

Što je Fiskalizacija 2.0?

Fiskalizacija 2.0 je projekt Porezne uprave koji uvodi unaprijeđeni sustav bezgotovinskog plaćanja i digitalnog poslovanja. Ključne promjene uključuju:

• obavezno korištenje eRačuna (elektroničkih računa)
• automatsku fiskalizaciju računa u realnom vremenu
• digitalnu arhivu svih računa
• online knjigovodstvo povezano s PDV sustavom

Cilj je modernizirati razmjenu podataka, ubrzati porezne prijave i povećati transparentnost poslovanja, kako među tvrtkama, tako i prema državnim institucijama.

Što to znači za vašu web trgovinu?

Ako prodajete proizvode ili usluge putem web shopa, Fiskalizacija 2.0 znači da više nećete moći izdavati račune ručno, već ćete morati:

• koristiti sustav koji automatski generira eRačun prema propisanom standardu
• fiskalizirati svaki račun u trenutku izdavanja
• arhivirati račune digitalno, bez ispisivanja i skladištenja papira

Kako web trgovina izdaje eRačun?

Vaš web shop se povezuje s ovlaštenim sustavom za eRačune. Kada kupac izvrši narudžbu i uplatu:

1. Podaci o transakciji automatski se šalju od web shopa prema eRačun servisu
2. Sustav izdaje i fiskalizira račun
3. Račun se elektronički dostavlja kupcu i sprema u e-arhivu

Povezivanje se najčešće provodi putem gotovih dodataka (pluginova) za platforme kao što su WooCommerce, Shopify, Magento i druge, ili putem API integracija za individualna rješenja.

S kojim se servisima web trgovine mogu povezati?

Na tržištu postoji više eRačun sustava koje možete koristiti, poput:

• Minimax
• Moj-eRačun
• e-racuni.hr
• Fina e-Račun
• Synesis
• Ostali ERP sustavi

Oni omogućuju automatizaciju izrade računa i njihovo slanje prema zakonskim zahtjevima Fiskalizacije 2.0.

Prednosti digitalne arhive i online knjigovodstva

Novi sustav omogućuje:

• automatsko spremanje svih računa u digitalnom obliku
• jednostavno dijeljenje računa s knjigovodstvom
• automatsko predpopunjavanje PDV obrazaca
• uvid u poslovanje u realnom vremenu
• transparentnost plaćanja i manje papirologije

Svi podaci su dostupni online, sigurni i uvijek spremni za uvid.

Što je potrebno za uvođenje Fiskalizacije 2.0 u web shop?

Za usklađivanje s Fiskalizacijom 2.0, web trgovina treba:

• registrirani račun kod eRačun servisa
• integraciju s web trgovinom (plugin ili API)
• osnovne podatke o poslovanju
• osiguranu tehničku podršku

Osim toga, u sklopu projekta Fiskalizacija 2.0 planira se i uvođenje klasifikacije proizvoda i usluga prema KPD 2025, koja je usklađena s NKD djelatnostima. Time će svaki proizvod ili usluga biti povezani s djelatnošću kojom se poslovni subjekt bavi, što omogućuje preciznije praćenje i analizu poslovanja. Cjelovit popis klasifikacija dostupan je na stranicama DZS-a.
To znači da će web trgovci morati klasificirati svaki proizvod koji prodaju prema novoj KPD 2025 šifri.

Trebate podršku?

Virtualna Tvornica specijalizirana je za integraciju web trgovina sa sustavima za eRačune i online knjigovodstvo. Pratimo sve promjene vezane uz Fiskalizaciju 2.0 i pomažemo klijentima da svoje poslovanje prilagode novim pravilima brzo, sigurno i bez zastoja.

Kontaktirajte nas kako bismo zajedno pronašli optimalno rješenje za vašu web trgovinu.

Fiskalizacija 2.0 za web trgovine – česta pitanja

1. Što je Fiskalizacija 2.0 i odnosi li se i na web shopove?
   
   Fiskalizacija 2.0 je novi sustav za bezgotovinsko plaćanje koji obuhvaća i online trgovine. Svi računi koji se izdaju putem web shopova morat će biti fiskalizirani, digitalni i pohranjeni u e-arhivu.
2. Kada počinje obveza za eRačune i Fiskalizaciju 2.0?
   
   Obveze za primjenu novih pravila provodi se u etapama. Od 1.9.2025. obveznici eRačuna mogu testirati i prilagoditi sustave, a obvezno izdavanje eRačuna za PDV obveznike počinje 1.1.2026. Za poslovne subjekte izvan PDV sustava obveza nastupa 1.1.2027.
3. Moram li imati eRačun ako prodajem putem WooCommercea, Shopifya, Magenta itd.?
   
   Da. Ako poslujete putem bilo koje e-commerce platforme, bit ćete obvezni izdavati eRačune i fiskalizirati ih putem ovlaštenog sustava.
4. Koji eRačun sustav trebam koristiti?
   
   Možete birati između više pružatelja usluga: Moj-eRačun, Fina, e-racuni.hr, Minimax i drugi. Važno je da se mogu povezati s vašim web shopom.
5. Kako da povežem svoj web shop sa sustavom za eRačune?
   
   Putem gotovog plugin-a ili API integracije.
6. Hoću li moći i dalje izdavati račune ručno ili u PDF-u?
   
   Ne. Fiskalizacija 2.0 zahtijeva digitalno generirane i fiskalizirane račune – ručna izrada više neće biti dovoljna.
7. Što ako imam malu trgovinu i malo računa?
   
   Porezna uprava planira besplatnu aplikaciju (uz ograničenje do 15 računa mjesečno) za male porezne obveznike, no i dalje će biti potrebna digitalna forma i fiskalizacija računa.
8. Moram li imati knjigovođu ako koristim Fiskalizaciju 2.0?
   
   Ne nužno, ali je preporučljivo. Sustav omogućuje automatsko slanje podataka knjigovodstvu, što značajno olakšava njihovo poslovanje i vaše obveze.
9. Je li eRačun isto što i fiskalni račun?
   
   Nije. eRačun je digitalni dokument prema standardu EU. Fiskalni račun je dodatno potvrđen od strane Porezne uprave – ali jedan račun može biti i eRačun i fiskaliziran.
10. Mogu li zatražiti tehničku pomoć za implementaciju?
    
    Naravno. Virtualna Tvornica nudi uslugu konzultacija i tehničke integracije.

Za detaljne i službene informacije, pratite službenu stranicu Porezne uprave.

Objava Što je Fiskalizacija 2.0? pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.

Kako do više kupaca uz moć video marketinga

YouTube je jedna od najvećih i najpopularnijih platformi za objavu digitalnog sadržaja, kao i za online oglašavanje. Ima više od 2 milijarde korisnika mjesečno, što nudi odličnu priliku za brendove da dođu do svoje ciljne skupine koristeći video. Ovaj tekst će vas malo upoznati s osnovama youtube oglašavanja, a ako želite prave rezulatate, javite nam se!

Zašto odabrati YouTube oglašavanje?

YouTube oglasi omogućuju precizno ciljanje publike na temelju demografskih podataka, interesa i ponašanja korisnika. Osim toga, video format pruža priliku da na kreativan način prikažete svoj brend, proizvod ili uslugu, povećate angažman korisnika i poboljšate konverzije.

Video je kralj sadržaja – privlači pažnju brže i učinkovitije od bilo kojeg drugog formata.

Ključne prednosti YouTube oglašavanja:

• Veliki doseg – 2 milijarde korisnika širom svijeta.
• Precizno ciljanje – doseg pravih ljudi u pravom trenutku.
• Mjerljivost – jasni podaci o učinku oglasa kroz Google analitku.
• Povoljan ROI – plaćate samo kada korisnik pogleda vaš oglas.

Precizno ciljanje u YouTube oglašavanju znači da možete prikazati svoje oglase točno onoj publici koja je najviše zainteresirana za vaš proizvod ili uslugu. To se postiže pomoću naprednih opcija ciljanja, kao što su:

• Demografija – odabir publike prema dobi, spolu, lokaciji, jeziku i prihodima.
• Interesi – dosezanje ljudi koji su već pokazali interes za teme povezane s vašim poslovanjem.
• Ponašanje korisnika – ciljanje onih koji su gledali određene videozapise, posjećivali slične web stranice ili pretraživali srodne pojmove.
• Remarketing – prikazivanje oglasa osobama koje su već stupile u kontakt s vašim brendom (posjetile web stranicu, gledale vaše videozapise itd.).

Ovim pristupom osiguravate da vaš budžet ide na prave korisnike, u trenutku kada su najspremniji za angažman ili kupnju.

Za koga je Youtube oglašavanje idealno?

YouTube oglašavanje je idealno za tvrtke koje žele vizualno privući publiku i ostvariti veći angažman. Posebno je učinkovito za:

• Brendove koji žele povećati prepoznatljivost – video format omogućuje snažnu priču i emocionalnu povezanost s publikom.
• E-commerce i online trgovine – demonstracija proizvoda u akciji povećava povjerenje i potiče kupnju.
• Uslužne djelatnosti – restorani, saloni, fitness centri i slični biznisi mogu privući lokalne kupce.
• Edukacijske tvrtke i tečajevi – video oglasi su odličan način za predstavljanje tečajeva i edukacijskih materijala.
• Mobilne aplikacije – prikaz funkcionalnosti aplikacije kroz video često rezultira višom stopom preuzimanja.
• B2B kompanije – YouTube omogućuje dosezanje poslovnih korisnika kroz edukativne i informativne video kampanje.

Vrste YouTube oglasa

1. In-stream oglasi koji se mogu preskočiti – pojavljuju se prije, tijekom ili nakon videa i gledatelji ih mogu preskočiti nakon 5 sekundi.
2. In-stream oglasi koji se ne mogu preskočiti – traju do 15 sekundi i korisnici ih moraju odgledati do kraja.
3. Video Discovery oglasi – pojavljuju se na YouTube pretrazi i unutar preporučenih videa.
4. Bumper oglasi – kratki, nepreskočivi oglasi od 6 sekundi, idealni za brendiranje.

Kako kreirati uspješnu YouTube kampanju?

1. Definirajte cilj – želite li povećati svijest o brendu, generirati potencijalne klijente ili ostvariti prodaju?
2. Odaberite pravu publiku – koristite napredno ciljanje kako biste dosegnuli ljude zainteresirane za vašu nišu.
3. Kreirajte privlačan video – kvalitetan i zanimljiv video ključ je uspjeha. Ako trebate pomoć u snimanju, naša video ekipa je tu. 
4. Testirajte i optimizirajte – redovito analizirajte rezultate i prilagođavajte oglase za bolju učinkovitost.

YouTube oglašavanje nudi fantastične mogućnosti za rast vašeg poslovanja. Uz dobru strategiju, kreativan sadržaj i pametno ciljanje, možete dosegnuti pravu publiku i povećati prodaju. Ako trebate pomoć u kreiranju i vođenju YouTube kampanja, naš tim Virtualne Tvornice vam stoji na raspolaganju!

Objava YouTube oglašavanje pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.

Glatki prijelazi, efekti lebdenja, postepeno učitavanje i promjene koje se događaju prelaskom miša čine odlično korisničko iskustvo. Tajna UX dizajna je u psihologiji percepcije, tj. znatiželji našega oka prema pokretu. 

Pokret (animacija, efekt) nije tu samo da unese zabavu u skrolanje, nego potiče interakciju i usmjerava korisnika na ono što je na webu posebno važno, što se treba istaknuti.

Koje UX animacije web dizajneri vole koristiti? 

Unikatan i pamtljiv UX dizajn je više od skladnog odabira boja, fontova i layouta. Male, jednostavne, a efektne UX animacije ključ su za stvaranje ugodnog korisničkog iskustva i weba koji će odskakati od konkurencije. Niže navodimo samo neke od animacija koje su popularne među UX dizajnerima. 

Hover efekti – na dodir miša

Hover efekti su one male promjene koji se dogode kada mišem pređete preko nekih elemenata, prije klikanja. 

Osim male promjene i zanimljive animacije, oni korisniku pružaju vizualni feedback kako bi znao da se iza tog elementa krije još nešto. U ovom gore primjeru, promjena boje CTA gumba na hover, korisniku daje do znanja da ako klikne u tom okviru, da će napraviti akciju – poslati ga na stranicu za slanje upita. Bez toga bi bilo teže znati da je taj element klikabilan. Ukratko, hover efekti nam služe za:

• Poticanje interakcije
• Prikazivanje skrivenih informacija
• Olakšavaju intuitivno istraživanje. 

Hover efekti su jedni od najčešće korištenih UX animacija jer omogućuju korisnicima da intuitivno istražuju elemente na web stranici bez klikanja.

Parallax efekti – dinamika u skrolanju

Parallax efekt pomaže u dobivanju dojma dubine i 3D efekta na web stranici jer omogućuje pomicanje sadržaja u “slojevima” i u različitim brzinama. 

Parallax efekti mogu biti vrlo privlačni i dinamični, ali treba ih koristiti umjereno. Ne samo da može biti korisniku teže za pratiti sadržaj ako se pretjera, već može utjecati i na rad web stranice. Ako se web stranica sporo učitava, moguće da je preopterećena efektima, posebno parallax efektom. 

Sticky elementi

Na web stranici na kojoj ovo čitate, to je header, odnosno crna traka s izbornikom na vrhu stranice koja vas pratiti kako skrolate. Zovu se sticky elementi, jer ostaju “zalijepljeni” na ekranu dok korisnik skrola. Oni osiguravaju dostupnost ključnih elementa i informacija u svakom trenutku. U web trgovinama to je često gumb košarice ili opcija za chat s agentom. 

Fade-in i Fade-out efekti

Fade-in (ili postepeno pojavljivanje) i fade-out (postepeno nestajanje) su jednostavne UX animacije koje su vrlo učinkovite u dodavanju živosti u web. Obično se koriste za prijelaze između stranica, za pop-up elemente, obavijesti i slično. 

Često se koriste za suptilni dolazak i odlazak informacija koje ne moraju fiksno biti na webu, ali korisniku bi mogle biti zanimljive.  

Ljudsko oko voli pokrete

Dok skrolate web stranicom gdje se izmjenjuju važne informacije kroz tekst i pokoju sliku, dinamični elementi će vam sigurno zapeti za oko. Dodate li na svoju web stranicu pulsirajući gumbić pošalji upit, možete očekivati porast broja upita. Bilo kakva vizualna promjena, a posebno ako je dinamična, privući će pažnju korisnika. 

Vizualna hijerarhija

Ne samo na web stranicama, nego na svim bannerima, letcima, oglasima pa i knjigama i novinama, vizualna hijerarhija služi kako bismo lakše prepoznali koji je dio sadržaja najvažniji, a koji je sekundaran.

Vizualna hijerarhija na webu se može dodatno unaprijediti uz suptilne efekte i animacije. Na primjer, hover animacije na gumbima mogu jasno naznačiti da je gumb klikabilan, dok mikroanimacije na tekstovima ili ikonama mogu ukazivati na njihovu važnost ili interaktivnost.

Ravnoteža između efekta i funkcionalnosti

Da, UX animacije su ključne za posebnu, vizualno privlačnu web stranicu. Međutim, u dodavanju efekata treba biti umjeren i promišljen. UX animacije treble bi upotpuniti sadržaj i pomoći voditi korisnika kroz web. Ako su prenapadne, prespore ili jednostavno nepotrebne, otežat će navigiranje webom, usporiti najjednostavnije akcije i dovesti do frustracije i napuštanja web stranice. Dobar UX dizajn uvijek stavlja korisničko iskustvo ispred same estetike.

Koliko to sve košta?

Naravno, stranica bogata efektima zahtjeva vrijeme i trud dizajenre i developera što će rezultirati većim troškom. Ovisno o opširnosti stranice i količini posebnih efekta, cijena web usluga varira.

Idući put kada vidite web stranicu koja vam daje WOW efekt, probajte prepoznati koja animacija mu to daje. UX dizajn nije magija, ali uz stručnog dizajnera, može se stvoriti magičan efekt!

Objava Kako animacije privlače pažnju – Psihološki uvidi u UX dizajn pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.

U zadnjih par godina, video za društvene mreže je dobio zasluženi nadimak “kralj sadržaja”. Zasluženo, jer videozapisi privlače značajno veći broj impresija, klikova i dijeljenja od bilo kojeg drugog formata sadržaja. Ako objavljujete već godinama isti tipa sadržaja na društvenim mreža, a angažman korisnika pada, možda je video pravi način da ih razbudite.

Sada su sve društvene mreže dodale neku verziju kratkih videa – Instagram Reels, YouTube Shorts, Facebook Video i prvi među ekipom – TikTok!

Pa pogledajmo od kud početi i kako napraviti dobar video za društvene mreže koji će postati viralan!

Kako snimiti video za društvene mreže

Prvo pitanje za izradu videa za društvene mreže je za koju društvenu mrežu? Nemaju sve platforme iste formate snimanja, ne prolazi isti ton i stil na svim mrežama i vaša ciljana publika nije na svim mrežama. Krenimo od odabira platforme na kojoj ćete objavljivati svoj video content.

Kako odabrati platformu za objavljivanje videa

• 
  

  Instagram

  
  

Idealna platforma za kratak sadržaj upućen ovisnicima o scrollanju. Atraktivan dizajn, trendovi, popularni sounds i napredne mogućnosti targetiranja ciljane publike čine Instagram jednom od omiljenih platformi u marketing strategijama. Reels, Stories i IGTV pružaju razne opcije za kreativnost i prilagodbu sadržaja. 

• 
  

  Facebook

  
  

Facebook za razliku od Instagrama daje malo više pozornosti tekstualnom sadržaju, a manje je važno koliko je vizualno privlačno (ali to nije nebitno). I dalje, videozapisi su najgledanija vrsta sadržaja. Facebook je idealan za videozapise srednje duljine i live prijenose, kao i angažman zajednice gdje su korisnici vrlo aktivni. Ako vam je netko rekao da Facebook umire, sigurno nije pogledao statistiku – čak 3 milijarde korisnika se nalazi na Facebook-u. Nezaobilazan je za dosezanje različitih demografskih skupina.

• 
  

  TikTok

  
  

Od TikTok-a je sve krenulo, on je zarazio ostale društvene mreže kratkim, zabavnim i viralnim videima. Iako je prosječna dob korisnika TikTok-a negdje rane devedesete, content koji se tamo stvori se vrlo često kopira i prenosi na druge društvene mreže. Viralni video sadržaji na TikTok-u će kroz par dana završiti na Instagramu, a onda i na Facebooku. TikTok video editing je dosta uznapredovao i može se čak koristiti i kao alat za uređivanje videa, čak i ako ne objavljujete jer mislite da vaša ciljana publika nije tamo. Vertikalni format i kraće trajanje videa su ključni. Više o TikTok-u pišemo ovdje.

• 
  

  YouTube

  
  

Do prije koju godinu, YouTube je bio jedini sinonim za internet video materijale i još uvijek je vrlo uspješan u tom području. Osim standardnih videa dužeg trajanja i horizontalnog formata, postoji i opcija YouTube Shorts koja prati vertikalne i brze trendove. YouTube je i dalje idealan za duži, edukativni ili informativni sadržaj, ali Shorts privlače više pregleda i lajkova. Više komentara ostaje na strani dužih videa, ali pregled je pregled  

• 
  

  LinkedIn

  
  

Profesionalna mreža za dijeljenje edukativnog i poslovnog sadržaja. Kao i ostali sadržaj, video isto dolazi u malo profesionalnim, manje šaljivom i kvalitetnijem obliku, ali ipak uz dozu zabave. Video sa savjetima, zanimljivim činjenicama, business idejama i vijestima odlično prolaze. Čak i na LinkedInu, video objave dobivaju do 5 puta veći angažman od objava koje imaju samo sliku i tekst. 

• 
  

  Pinterest, Snapchat, X (Twitter), Twitch, BeReal…

  
  

Iako se o ovim društvenim mrežama manje priča i rjeđe su uključene u marketinške planove, za neke industrije mogu se pokazati vrlo korisnima. Zato su i one uključile neku vrstu video objave, koja i tamo pokazuje veliki uspjeh. Nemojte ih podcijeniti. Na tim mrežama je konkurencija manja, a korisnici koji vas pronađu su više zainteresirani za vaš sadržaj. 

Formati 

Ovisno o branši, do čak 80% pregleda dolazi s mobilnih uređaja, a samo 20% s desktopa. Zato se i digitalne platforme tome prilagođavaju. Web stranice rade se po principu mobilnog dizajna, vizuali za društvene mreže se rade u formatima za mobitel, a isto tako i video. Formati 9:16 i 1:1 su najpoželjniji formati za video sadržaj. Klasični, horizontalni format 16:9, koristi se u manjoj mjeri.

Vertikalni format – 9:16

Idealni za TikTok, Instagram Reels-e i Facebook video. To je onaj klasični mobilni format koji ćete dobiti ako uspravno snimati mobitelom. U tom formatu se i objavljuje na društvenim mrežama.  

Kvadratni format – 1:1

Bio je prilagodljiv za Instagram feed i Facebook postove, ali u 2025. je čak i Instragam ostavio prepoznatljivi kvadratni format i za feed postavio vertikalni format. Nema više rezanja fotki koje su uslikane mobitelom vertikalno. 

Horizontalni format – 16:9 

Najpogodniji za YouTube videozapise i podcaste. Ako snimate horizontalno, pripazite na poziciju kamere pa ćete vrlo lako moći izrezati video i prilagoditi ga vertikalnom formatu za druge platforme.

Format 9:16 zauzima mjesto kao najpoželjniji video format, slijedi 1:1, a iako je 16:9 koristi u manjoj mjeri, on i dalje ima svoje mjesto na nekim platformama i ne ide nigdje. Iz 16:9 formata je lako napraviti format 9:16, ali obrnuto teško ide. 

Alati i oprema za snimanje videa

Izrada videa za društvene mreže može, ali ne mora biti skupa i zahtjevna. Influenceri sponzorirani od strane raznih tvrtki s velikim budžetima imaju odgovornost prema sponzorima i pratiteljima napraviti najkvalitetniji mogući video. Ali nitko nije tako počeo. Za početak je dovoljan mobitel s pristojnom kamerom i mirna ruka. 

1. Snimanje – Mobitel: Noviji mobiteli Iphone ili Android mobitela imaju kamere kakve u prošlom stoljeću nismo mogli zamisliti da svaki dan nosimo u džepu. Dakle ako imate neki kvalitetniji mobitel s dobrom kamerom, već imate s čim početi. 
2. Zvuk/Audio: Koliko god su kamera na mobitelima dobre, toliko je zvuk loš. Zvuk je jednako važan kao slika, a često je zapostavljen. Ako vaš video sadrži zvuk vašeg glasa (a to je poželjno), preporučili bismo za investirate u neki manji mikrofon. TikTok ima cijelu listu videa s recenzijama i preporukama za mali mikrofon – Best Microphones for TikTok
3. Osvjetljenje: Loše osvijetljen video na kojem se vidi sjena vaše ruke koja drži mobitel neće odati dojam profesionalnosti. Ovo je jedna od najlakših stvari za “savladati” jer doslovno samo morate dodati i upaliti novi izvor svjetla i i promjena je odmah vidljiva. Mali ring light koji će dobro osvijetliti manje unutarnje prostore možete kupiti već od 10-15€ u trgovinama ili naručiti online za čak i manje. 
4. Stabilizacija: Budući da nitko nema savršeno mirnu ruku, ako želite profesionalniji dojam, još jedan trik je stabilizator. Stabilizator ili tripod je također mala jeftina investicija koja će spriječiti drhtanje kamere i dati profesionalniji dojam. 
5. Uređivanje (video editing): Postoji puno besplatnih i plaćenih alata koji vam mogu pomoći u uređivanju videa (dodavanje prijelaza, pjesama, teksta, efekata, animacija…). Neki su profesionalniji i super za uređivanje dugih YouTube videa (npr. iMovie), a postoje i besplatni cloud based alati odlični za sheranje s kolegama (npr. Kapwing). Video možete urediti i direktno u aplikaciji. TikTok ima ugrađeno mnoštvo opcija i gotovih predložaka koji olakšavaju uređivanje. 

Google Ads i marketing: Video kao alat za oglašavanje

U sklopu tema video za društvene mreže i kako izraditi video za društvene mreže, moramo još spomenuti i Google Ads koji je također proširio svoje mogućnosti i dodao opciju video oglašavanja. Google Ads je direktno povezan s YouTube-om i Google Display Network. YouTube, koji je dio Google Ads sustava, ima više od 2,5 milijarde aktivnih korisnika mjesečno. Zato je idealan prostor za dosezanje široke publike. 

Također, imaju odlično razvijen sustav za ciljanje specifičnih skupina korisnika koji će biti najviše zainteresirani za taj oglas. Postoje oglasi koji se mogu preskočiti, oni koji dolaze na početku ili usred videa, oni koji traju do 6 sekundi za brze poruke, ali svaki će garantirano privući pozornost na barem par sekundi. Ako ste neodlučni da li koristiti bumper ili skippable oglase, Google ima mali vodič.

Kako snimiti zanimljiv video za društvene mreže

Sada kada znamo kako tehnički snimiti video za društvene mreže i kada odaberete platformu za snimanje, ostaje još “samo” osmisliti zanimljiv scenarij. Koraci za izradu videa za društvene mreže bi trebali biti otprilike:

1. Definiraj cilj – Postavite si pitanje što želite postići s objavom ovog videa – Informirati? Zabaviti? Stvoriti awareness o brendu? Potaknuti re(akciju)? Kada znate koji je cilj, lakše ćete znati od kud krenuti. 
2. Osmisli osnovnu ideju – Kako ćeš ispričati svoju priču – Kroz tutorial? Kroz šaljivi skeč? Kroz grafički napravljen video? Storytime? Ovisno o tome s kim i s čim radite, odaberite opciji koju znate da ćete moći dobro napraviti, a vašim pratiteljima će biti zanimljiva/korisna.
3. Razrada strukture – Prva scena mora biti nešto što će privući pažnju skrolaša. To se zove hook. Hook je ono što će zaintrigirati i zadržati gledatelja duže od 3 sekunde. Zatim razradite priču, prikažite problem i kako ga riješiti. Zatim dodaj poziv na akciju – JAVI SE / PODIJELI / KOMENTIRAJ / KUPI
4. Posebni efekt – Posebni efekt se ne odnosi nužno da efekte koje ćete dodati u uređivanju videa nego na dio sadržaja koji će biti posebani drugačiji, zbog čega će vas gledatelji zapamtiti, zapratiti i podijeliti. 
5. Napišite si sadržaj – Složite sadržaj i didaskalije za sve scene, osmislite tekst ili priču koja ide uz video i izvježbajte ju par puta. 
6. Krenite s pokušajima – Ako snimite savršen video iz prve, svaka čast! Ako ne, ponavljajte do savršenstva. Uzmite pauzu pa idući dan pregledajte sve što je snimljeno. Svježa glava će biti bolji sudac vlastitog rada. 
7. Zabavite se – Video koji je vama dosadan za snimati, drugima će sigurno biti još dosadniji za gledati. 

Ako vam ponestane ideja i inspiracije, okrenite se umjetnoj inteligenciji. Alati kao što su ChatGPT mogu pomoći u smišljanju zabavnih naslova, dijelova sadržaja ili copyja. 

AI integracija nova je grana u Virtualnoj Tvornici  

Jeste li znali?

• Prošle godine, Statista objavljuje da su najgledaniji video oni glazbeni, koje gotovo polovica korisnika gleda na tjednoj bazi. 
• U 2024. korisnici su prosječno provodili 28,4 sata mjesečno koristeći YouTube aplikaciju
• Video se većinom gleda na mobitelu (preko 80% korisnika)
• YouTube ima 2.5 milijarde korisnika, što znači da je skoro trećina svijeta na toj video i social platformi
• Video sadržaji s voiceoverom imaju dva puta više pregleda od videa bez glasa.
• Doomscrolling je pojam nastao zbog nove navike internet korisnika, kojima se stvorila ovisnost o neprekidnom pregledavanju.
• 85% Facebook videa gleda se bez zvuka (zato ne zaboravite titlove!)

Ako ništa od ovog ne pomaže, slobodno nam se javite. Ekipa Virtualna Tvornice uvijek ima neku ideju za dobar video  

Objava Kako izraditi viralni video za društvene mreže pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.

2026 update: Od 2026. kreću nova pravila za kolačiće: EU planira ukinuti klasične cookie bannere i prebaciti privole direktno u postavke preglednika, pa korisnik jednom odluči i to vrijedi za sve webove. Kolačići treće strane se ukidaju ili snažno ograničavaju, pa se prelazi na first-party podatke i Privacy Sandbox. 

Što točno cookies pamte?

Kada ne bi bilo kolačića, vi biste kao korisnik svaki put kada dođete na neku web stranicu ponovno morali upisivati svoje podatke, prijavljivati se itd. Mogli biste zaboraviti na dodavanje proizvoda u košaricu koje ćete kupiti kasnije ili na liste želja. Bez kolačića, sve što ste si spremili i prilagodili, bilo bi zauvijek obrisano svaki put kad napustite stranicu. Kolačići između ostalog pamte:

• Prijavu – jednom se prijavite, zahvaljujući kolačićima, ne morate to ponavljati svaki put kad dođete na web stranicu
• Sadržaj košarice – ako ubacite par proizvod au košaricu da ih ne izgubite, kolačići će se pobrinuti za informacije i čuvati za vas kad se vratite po njih kasnije
• Liste želja – kao i sadržaj košarice, cookies mogu pamtiti što ste označili sa “sviđa mi se”
• Podatke za kupovinu – ako im dopustite, zapamtit će podatke poput vaše adrese dostave da vam iduća kupovina bude brža i s manje pisanja
• Jezik web stranice koji ste odabrali
• Vaše preferencije prema kojima se prilagođavaju oglasi

A ovisno o tome što pamte, dijele se na first-party cookies i third party cookies:

First-party cookies

su oni kolačići koje vlasnik, tj. developer web stranice ili trgovine postavlja kako bi poboljšali funkcionalnosti i personalizaciju. Oni su obično funkcionalni kolačići bez kojih web stranica neće ispravno raditi.

Third-party cookies

su kolačići koji dolaze iz drugih izvora i s trećih strana kao što su npr. oglašivači. Oglasi koje vidite na nekim web stranicama su prilagođeni vama i onome što vas zanima (prema onome što ste nedavno pretraživali). Ovi kolačići su razlog zašto se cipele koje ste gledali na jednoj stranici pojavljuju u oglasima dok pregledavate druge stranice.

Što cookies NE mogu raditi?

• Ne mogu vidjeti podatke o vašem korisničkom ponašanju na drugim stranicama, već isključivo na onoj stranici gdje ste ih prihvatili.
• Pratiti vaše radnje izvan web preglednika.
• Trajati vječno – većina kolačića imaju limitirano vrijeme trajanja. nakon par dana, tjedan ili mjeseci, oni se automatski brišu. Može biti poslije nekog datuma ili određenog vremena od zadnjeg posjeta.
• Cookies ne smiju (ali tehnički mogu) spremati osjetljive podatke kao što su lozinke, brojevi kartice, pinovi itd. To je jedno od temeljnih sigurnosnih pravila.

Zašto web stranice koriste cookies?

Jer uz njih vlasnici web stranica mogu pratiti što radite na njihovim stranicama ???? Zvuči creepy, ali nije toliko. Prije svega, ti podaci su anonimni i grupni, a služe isključivo kako bi pogledali u optimizaciji sadržaja, a onda s time posljedično i povećanju prodaje.

Ako vi kao vlasnik trgovine primjetite da puno ljudi napušta vašu web na stranici naplate, to vam možda može biti znak da je stranica naplate komplicirana ili ne izgleda pouzdano. A možda nešto i ne radi. U svakom slučaju, to je dobar znak da nešto ne štima i da tu stranicu treba unaprijediti. To su iznimno vrijede informacije za kupce. Ali naravno, nešto tako vrijedno ne dolazi lako.

Kako bi se osigurala sigurnost i privatnost web posjetitelja, postoje regulacije poput EU Cookie Law ili ePrivacy Directive. One su zaslužne za one dosadne prozore koji iskaču kad posjetite novu web stranicu. Ako vas je zanimalo zašto vas svaki web nudi kolačićima, to je zbog regulativa. Da nema toga, korisnicima bi se oduzelo pravo izbora hoće li se njihovi podaci pamtiti ili ne. To je rezultat GDPR-a (Opće uredbe o zaštiti podataka) i drugih propisa koji štite vašu privatnost. Ovi zakoni osiguravaju da znate kada se vaši podaci prikupljaju i omogućuju vam da odbijete neželjene kolačiće.

Detalje GDPR zakona o web kolačićima možete pronaći ovdje.

Cookie Consent

Cookie consent (ili prihvaćanje kolačića) je obveza da sve web stranice moraju tražiti pristanak korisnika prije nego postave kolačiće na njihove preglednike. Da bi pristanak bio ispoštovan, mora postojati jasno i jednoznačno predstavljen set informacija relevantan za korisnika, uz mogućnosti prihvaćanja, odbijanja ili prilagodbe. Također, svaki korisnik mora imati mogućnost u nekom trenutku se predomisliti, tj. promijeniti postavke kolačića.

Cookie Consent opcije – prihvatiti ili odbiti

Budući da praktičnost nije svima prioritet, treba ostaviti opciju prihvaćanja, odbijanja ili prilagodbe kolačića. Kada vam iskoči prozor koji vam pita želite li prihvatiti cookies, imate nekoliko opcija:

1. Prihvati – obično vizualno najuočljivija opcija kako bi vas potaknuli da kliknete
2. Odbij/Zabrani – ako ne želite biti zapamćeni i ne planirate ostavljati svoje podatke
3. Upravljanje – ako imate dovoljno vremena, možete se malo zadubiti u postavke i odabrati koje kolačiće prihvaćate, koje ne.
4. X – onaj koji većina jedva čeka kliknuti u gornjem desnom kutu – ovisno o web stranici, može značiti prešutni pristanak ili odbijanje. Budući da bez detaljnog čitanja nećete znati o kojem se točno X radi, najbolje je jednostavno stisnuti prihvati ili zabrani (i lakše).

Nemojte biti kao većina korisnika i brže-bolje panično tražiti kako zatvoriti taj prozor. Ako se radi o online trgovini na kojoj često kupujete, olakšat ćete si kupovinu prihvaćanjem kolačića. Ako se ne planirate vraćati na stranicu, odbijete kolačiće. Ali nikako nemojte kliknuti X kada ste u žurbi jer gotovo sigurno ne znate što on znači. Iako bi Agencija za zaštitu osobnih podataka mogla izreći kaznu ako se “X” tumači kao prihvaćanje, mnogi se unatoč tome odlučuju za takvu nepoželjnu praksu ili prekršaj.

Brzi Q&A o kolačićima (cookies)

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranice spremaju na uređaj s kojeg im pristupate, kako bi zabilježile i zapamtile vaše postavke. Primarno se koriste za bolje korisničko iskustvo kod prilagodbe sadržaja kod idućeg posjeta ili za web analitiku.

Imaju li sve web stranice kolačiće?

Većina web stranica koristi kolačiće, ali da se pronaći nekoliko stranice koje nemaju nikakve personalizirane usluge ili postavke pa nemaju potrebe za kolačićima.

Kako blokirati kolačiće?

Kolačići se mogu blokirati u postavkama svakog preglednika, obično je skriveno negdje pod naslovom opcije privatnosti. Tamo možete odabrati blokiranje svih kolačića ili samo nekih vrsta.

Zašto kolačići postoje?

Kolačići imaju različite svrhe. Obično se koriste za prepoznavanje (već prijavljenih korisnika), personalizaciju (prilagodba sadržaja ili jezika korisnicima povratnicima), analitiku (praćenje metrika prema kojima se može prilagoditi i poboljšati UX) i oglašavanje (ciljani oglasi na temelju pojedinačnih interesa posjetitelja).

Što su HTTP kolačići?

HTTP kolačići, internet kolačići, cookies, mrežni kolačići itd. su svi ista stvar, objašnjena u prvom pitanju Što su kolačići.

Što su zombie cookies?

Zombie cookies su kolačići koji će vas pojesti, a ne vi njih. JK, to su kolačići koji su mogu ponovno pojaviti nakon što ih obrišete. To im uspijeva jer se zakače na više mjesta na vašem uređaju pa ih ne možete u potpunosti obrisati, a to čini problem za privatnost.

Jesu li internet kolačići (i)legalni?

Internet cookies nisu ilegalni, ali su regulirani. Zakoni kao što je GDPR navode pravila za korištenje kolačića kojih se vlasnici web stranica moraju pridržavati, ako žele koristiti kolačiće. Oni nalažu transparentnost i pristanak (privolu).

Jesu li kolačići opasni?

Internet kolačići, čak i oni nepoželjni nisu opasni poput web virusa jer ne nanose štetu uređaju, ali predstavljaju rizik za privatnost. Ovisno do kojih (osjetljivih) podataka dođu, mogu biti opasni. Regularni kolačići koje stranice koriste za analitiku i personalizaciju nisu opasni.

Što je sesija (session)?

Sesija je razdoblje u kojem korisnik koristi web stranicu, od njegovog slijetanja na web, do odlaska. Dio kolačića je postavljen da traje samo za vrijeme trajanja jedne sesije, a neki pamte aktivnosti iz prethodnih sesija.

Popularni cookie dodaci/plugini

CookieYes

• Prednosti:
  • Potpuno prilagodljiv banner za kolačiće.
  • Dobra korisnička podrška.
  • Jednostavan za implementaciju i korištenje.
• Nedostaci:
  • Ograničen broj značajki.
  • Nije idealan za veće tvrtke s većim potrebama i zahtjevima.
• Cijena:
  • Od 10$ mjesečno, ovisno o odabranom planu, uz free trial.

Complianz

• Prednosti:
  • Jednostavan za postavljanje i konfiguraciju.
  • Prilagodljivi banneri za kolačiće.
  • Sadrži funkcionalnosti za skeniranje web stranice i automatsko ažuriranje popisa kolačića.
  • Nudi rješenja usklađena s više zakonodavnih okvira (GDPR, CCPA).
• Nedostaci:
  • Može zahtijevati dodatnu tehničku pomoć za složenije konfiguracije.
  • Viša cijena za proširene planove.
  • Stvoren za WordPress (što bi netko možda rekao i da je prednost
• Cijena:
  • Različiti planovi dostupni prema broju stranica i značajkama, od 59€ godišnje.
  • Besplatan plan za osnovne potrebe.

Cookiebot

• Prednosti:
  • Google-certificirana platforma za consent management.
  • Jednostavno postavljanje.
  • Prilagodljivi banneri za kolačiće.
  • Podrška za gotovo 50 jezika.
• Nedostaci:
  • Dostupan samo za web stranice.
• Cijena:
  • Besplatno probno razdoblje od 14 dana za nove korisnike.
  • Trajno besplatni plan za manje web stranice.
  • Cijene premium planova od 7€ mjesečno.

Popis (checklist) za kolačiće

Pripremili smo vam kratki checklist zadataka koje morate napraviti kako bi vaš cookie banner bio u skladu sa svim propisima:

• Imam dodatak koji traži privolu za korištenje kolačića na svojoj web stranici putem bannera ili pop-up prozora.
• Korisnici mogu birati hoće li ponuđene kolačiće  prihvatiti, odbiti ili promijeniti njihove postavke.
• Cookie banner ili pop-up prozor je prilagođen za sve veličine ekrana (računala, mobilni uređaji, tableti…).
• Cookie obavijest se automatski prikazuje na jeziku preglednika korisnika.
• Kolačići trećih strana automatski se blokiraju dok korisnik ne da privolu.
• Sve korisničke privole se evidentiraju kao dokaz usklađenosti s propisima.
• Imam widget za povratni poziv na banner kako bi korisnici mogli povući privolu u bilo kojem trenutku.
• Postoji politika kolačića s detaljnim informacijama o korištenju kolačića.
• Politika kolačića povezana je s bannerom ili prozorom za kolačiće.

Cookies, kolačići, tortice, ili kako ih god zvali, su koristan alat koji koliko god znali biti naporni, imaju svoju ulogu. Doprinose i korisniku i vlasniku web stranice, a ako ste pročitali cijeli ovaj tekst onda ćete ih možda malo više cijeniti, a malo manje će vam ići na živce.

Ako ne znate kako implementirati cookie consent rješenje, U Virtualnoj Tvornici ima dovoljno web i marketing stručnjaka koji su ispekli i pojeli dovoljno kolačića da vam mogu pomoći zadovoljiti i propise i korisnike. Javite nam se! 

Objava Web Cookies: Kolačići koji nisu za jesti, ali su jako važni pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.

Za početak najjednostavnije objašnjeno – Google Tag Manager (ili skraćeno GTM) je alat koji nam je Google omogućio i dao na besplatno korištenje, a koristi se kao posrednik i središnje mjesto za postavljanje praćenja posjeta, klikova, oglasa itd. 

Google Analytics i alati za oglašavanje na društvenim mrežama traže od vas da u kod web stranice, ubacite novi kod koji je taj alat izgenerirao. Ako nemate GTM, onda morate ili znati napraviti promjene u kodu, ili imati dobrog web programera. Ali, ako instaliramo GTM, jednostavno možemo dodavati oznake (tags) za praćenje aktivnosti, poput Google Analyticsa, Google Ads, Facebook Piksela ili praćenja konverzija, izravno iz GTM-a, bez diranja koda.

GTM je alat koji dugoročno štedi vrijeme i čini praćenje web stranice puno praktičnijim i učinkovitijim!

Brzi Google Tag Manager rječnik i Q&A

Što je Tag?

Tag je djelić koda vaše web stranice, npr. tracking kodovi, kodovi koji mijenjaju boju gumba ili nešto treće. 

Odgovara na pitanje: Što?

Što je trigger?

Kada želite narediti kada da tagovi krenu raditi, treba vam trigger. Trigger je set uvjeta koji mora biti zadovoljen kako bi se tag koji je povezan s tim triggerom aktivirao. 

Odgovara na pitanje: Kada? 

Što je variable?

Varijable su promijenjivi podaci koji se mogu koristiti u triggerima i tagovima. U tagovima se koriste tako da spremaju dinamičke vrijednosti (a mogu biti i konstante, npr. GA4 ID) poput naziva nekog gumba ili URL-a. U triggerima se varijable koriste kao uvjeti koji definiraju kad se tag aktivira. Postoje predefinirane i user defined varijable. Predefinirane nije moguće mijenjati, ali se mogu uključiti i isključiti unutar GTM sučelja. Varijable su podaci koji se šalju prilikom svake aktivacije taga. Stoga, velik set varijabli znači veći “chunk” podataka koji se šalje “negdje” (npr. u GA4). U pravilu nema utjecaja na performanse, ali ako se pretjera, moglo bi imati.

Odgovara na pitanje: Kako (točno)?

Što je container? 

Container je skup svih tagova, triggera i varijabli koje ste postavili za svoju web stranicu. 

Zašto je GTM važan za vaše poslovanje?

GTM omogućuje jednostavno upravljanje naprednim analitičkim tagovima, odnosno praćenima radnji bez direktnih intervencija u kodu. Ima mogućnost preciznog praćenja ponašanje korisnika i velike mogućnosti personalizacije. Najvažnije od svega – centralizira upravljanje tagovima i na jasan i pregledan način daje rezultate. To bi trebalo pomoći u boljoj raspodjeli marketinškog budžeta. 

Kako se kreira Google Tag Manager račun?

Prvi korak je naravno posjetiti https://tagmanager.google.com/#/home i prijaviti se na svoj Google račun. Zatim ćete morati imenovati svoj račun, odabrati zemlju i platformu za koju će se koristiti taj GTM račun. Zatim ćete dobiti kodove koje trebate ubaciti na svoju web stranicu, i spremni ste za start!

Kako Google Tag Manager surađuje s Google Analyticsom?

Ova dva alata ne rade iste stvari, nisu ovisni jedan o drugome i ne morate ih povezati, ali definitivno najbolje rade zajedno. Budući da je Google Analytics alat koji prikuplja i analizira podatke koje mu GTM (ili neki drugi izvor) poslao, GTM ga zapravo nadopunjuje. Kada GTM pošalje te podatke, GA ih prikupi i prikaže lijep izvještaj – npr. “200 ljudi kliknulo je na taj gumb ovaj tjedan.”

Velik dio izvora, materija i edukacija za GTM su na engleskom jeziku, kao i sučelje GTM-a. Za detaljniji glossary na engleskom jeziku, kao i odlične izvore za učenje, možete posjetiti Analytics Mania. 

Integracija s raznim alatima

Jedna od glavnih prednosti GTM-a je njegova mogućnost integracije alatima poput Google Analytics-a, Facebook Piksel-a i Google Ads-a. To znači da uz pravilno postavljene integracije, možete vidjeti sve važne metrike s različitih platformi, na jednom mjestu. Za planiranje marketinških kampanja, to je kao šalabahter. 

Zašto GTM nije jednostavan kako izgleda?

Iako se čini da je Google Tag Manager alat koji uz par postavki može napraviti čuda, te postavke ipak treba znati ispravno postaviti. Za razliku od nekih drugih Google alata, GTM je malo kompleksniji. Istina je da je gotovo pa izbacio potrebu za programerima u analitici, ali i dalje je potrebno barem neko dodatno znanje koji možda neće imati svaki korisnik. Pogotovo onaj koji nema iskustva u digitalnom marketingu i prvi put se susreće s pojmovima kao što su tag, trigger, container itd. 

Npr. ako pogrešno postavite neku oznaku i varijablu, dobivat ćete netočne rezultate. Možda nećete ni prepoznati da su netočni, ili hoćete, ali nećete znati u čemu je greška. U svakom slučaju, neprecizni tagovi imat će direktan (negativan) utjecaj na vašu analitiku, ako se vodite rezultatima GTM-a. 

Praćenje kompleksnih radnji, poput ponašanja korisnika na stranici, zahtijeva napredno znanje. Neke osnovne radnje su jednostavne za pohvatati i već dolaze kao (polu)gotova rješenja u GTM sučelju, ali ako vas zanima nešto specifično, npr. koliko korisnika je kliknulo na povezane proizvode uz proizvod koji kupuju, morat ćete dati malo konkretniju uputu ovom alatu. To i dalje nije programiranje, ali zahtjeva sličnu logiku razmišljanja. 

Upravo zbog tih razloga mnoge tvrtke odlučuju prepustiti implementaciju i upravljanje GTM-om stručnjacima. Nepravilno korištenje, ili izostanak ovog alata, će vas u najboljem slučaju koštati vremena. Ako zapnete, nemojte se ustručavati tražiti pomoć. Za uhodane GTM stručnjake, postavljanje osnovnih postavki za praćenje vama važnih metrika je piece of cake. Nakon što postavite praćenje onoga što vas zanima, preostaje vam samo praćenje rezultata i uredno prezentiranih podataka. Dok ne poželite pratiti novu radnju, ne morate se mučiti s GTM postavkama. 

Kako bi vam digitalna agencija mogla pomoći

S godinama smo se naoružali znanjem, iskustvom i malim, ali pouzdanim timom koji može ponuditi sve što vam treba za start GTM analitike, a i više. Ako ste zapeli, ekipa Virtualne Tvornice može:

• Definirati ciljeve i ključne metrike koje želite pratiti
• Postaviti i konfigurirati GTM za vašu web stranicu
• Implementirati potrebne oznake i osigurati da ispravno funkcioniraju
• Pratiti i analizirati podatke koji će vam pomoći u donošenju informiranih odluka
• Osigurati da vaši podaci budu točni, pouzdani i korisni
• Napraviti ili optimizirati meta kampanje.
• Napraviti ili optimizirati Google kampanje.

Zaključno o Google Tag Manager-u

Ako želite iskoristiti potencijal Google analitike, svakako bi bilo korisno (možda čak i nužno) pokrenuti svoj GTM račun. Zbog svoje malo kompleksnijeg načina funkcioniranja, mnogi bježe od njega i oslanjaju se isključivo na Google Analytics. To je propušteni potencijal. Za kraj bismo ponovili, GTM može:

• Uštedjeti vrijeme
• Pomoći da bolje razumijete svoje korisnike
• Napraviti detaljnu i specifičnu analizu 
• Integrirati se s raznim alatima 

Kako bi GTM zaista ispunio svoj potencijal, potrebno je stručno znanje i iskustvo koje možete steći kroz razne online edukacije ili uz pomoć kvalificiranih stručnjaka. Kontaktirajte nas već danas i otkrijte kako GTM može transformirati segment web analitike u vašem poslovanju!

Objava Što je Google Tag Manager? Vodič za početnike pojavila se prvi puta na Virtualna Tvornica.