Oznaka: payment gateway

Izrada web shopa otvara niz pitanja, a koji payment gateway odabrati važna je odluka za buduće poslovanje. U ovom tekstu pokušat ćemo prenijeti što više korisnih informacija vezanih uz sustave za online plaćanje. Želimo vam donošenje dobrih i informiranih poslovnih odluka.

Prema najnovijim istraživanjima trend kupovine putem Interneta u Hrvatskoj nezaustavljivo raste. Prema najnovijim istraživanjima čak 45% Hrvata se odlučuje na ovaj oblik kupovine. Očekuje se kako bi do 2020. taj udio mogao narasti i do 70%. Isto tako, svijest o prednostima korištenja online trgovine nezaustavljivo raste. Stoga ne čudi kako se sve više poduzetnika slaže kako je izrada web shopa jedna od najprofitabilnijih poslovnih odluka današnjice.

Kada je u pitanju izrada web shopa, jedan od elemenata koji imaju presudnu ulogu u realizaciji kupnje je način plaćanja proizvoda. Koji payment gateway odabrati? Uzevši u obzir kako sve više ljudi kupnju obavlja online, kupcima u vašoj web trgovini je potrebno, osim opcije plaćanja pouzećem i virmanski, omogućiti i opciju plaćanja kreditnim karticama. Kako bi to realizirali, bit će potrebna integracija web shopa s nekim od dostupnih payment gateway sustava. Nastavite čitati kako bi saznali o čemu se konkretno radi te koje su karakteristike i prednosti nekih od najčešće korištenih sustava za kartično plaćanje.

Vaša web trgovina zaslužuje najbolje – obratite se timu Virtualne Tvornice za besprijekornu izradu web shopa i podršku kod odabira optimalnog payment gateway sustava.

Što je payment gateway?

Payment gateway sustav je naziv za platformu koja služi za autorizaciju online financijskih transakcija koje se odvijaju u realnom vremenu. Dakle, riječ je o integriranom softverskom rješenju koje automatizira proces naplate proizvoda. Odnosno usluga između kupca (naručitelja), web shopa (trgovine) i banke.

Proces naplate se odvija tako da payment gateway zaprima podatke s kreditnih kartica. Zatim ih prosljeđuje prema banci koja zatim autorizira ili odbija transakciju. Informacija o odobrenju, odnosno odbijanu transakcije povratno se, posredstvom payment gateway sustava, povratno dostavlja platitelju i banci, odnosno kartičnoj tvrtki. Ukratko, kada se radi o internetskoj trgovini Payment gateway ispunjava identičnu svrhu kao i  POS uređaji u fizičkim trgovinama. On posreduje između prodavača i banke kako bi omogućili realizaciju sigurne naplate.

Plaćanje putem Interneta i sigurnost

S obzirom na to kako ovaj način transakcija podrazumijeva obradu osjetljivih informacija, posebna pažnja se posvećuje mjerama zaštite podataka kupaca u procesu online kupovine. To su podaci kao što su brojevi kreditnih kartica, kontrolni broj kartice itd. Zbog toga payment gateway sustavi, osim brzine izvršenja transakcije, imaju integriranu zaštitu podataka kupaca. To znači da funkcioniraju prema najsuvremenijih sigurnosnim standardima kartičnog plaćanja. Na principu nekoliko različitih slojeva enkripcije podataka. Stoga podaci koje kupac upisuje prilikom kupnje nisu dostupni čak niti trgovcu.

Uz to, svaka ozbiljna web trgovina mora imati, osim vidljivo istaknutih informacija o zaštiti osobnih podataka, integriran neki od SSL (Secure Sockets Layer) certifikata. Njihova je osnovna funkcija osiguravanje sigurnog prijenosa podataka na relaciji web preglednik – poslužitelj web shopa. Zaštita podataka se odvija tako što SSL kriptira unesene podatke i tako sprečava neovlašteno korištenje, presretanje i zlouporabu osobnih podataka nužnih za realizaciju online kupovine. Uz to, banke vlasnicima kartica omogućuju dodatnu zaštitu prilikom online kupnje. Kao što je, primjerice, korištenje 3-D sigurnosnog standarda. To su tokeni koji se mogu koristiti u posebno označenim web shopovima (npr. MasterCard SecureCode, Verified by Visa itd.).

Koji payment gateway odabrati

Kako bi odabrali odgovarajući payment gateway sustav potrebno je uzeti u obzir kriterije kao što su, primjerice, vrsta i dizajn web shopa, količina ostvarenog prometa te brzina obrade transakcija. Isto tako, potrebno je razmisliti i odlučiti o uvjetima kupnje i odrediti iznose koje će biti moguće otplaćivati u obrocima. Implementacija i korištenje payment gateway sustava dolazi uz određenu cijenu. Ppotrebno je računati i na određeni iznos provizije koji će biti potrebno platiti kartičnim kućama.

Kako bi vam olakšali odluku koji payment gateway sustav za vaš web shop, nastavite čitati i saznajte najznačajnije karakteristike, cijene i funkcionalnosti popularnih sustava za kartičnu naplatu u hrvatskim web shopovima.

PayPal

Visoka razina anonimnosti prilikom kupnje kreditnim karticama te jednostavno rješavanje pritužbi i reklamacija čine PayPal jednim najpopularnijih servisa za online plaćanja. Uz to, PayPal usluga je, uz cijenu transakcije od samo 2.9% + 30¢ po transakciji, jedna od trenutačno najisplativijih opcija dostupnih na tržištu. Otvaranje korisničkog računa je besplatno, dodatno se naplaćuju napredne opcije. Sustav odobrava uplate u 26 stranih valuta, među kojima su i kune dok je korisnicima iz Hrvatske omogućena registracija uz MasterCard, Visa i Visa Electron kartice.

WSpay

WS Pay je jedan od najpoznatijih hrvatskih softverskih rješenja za online naplatu kod kojega se za implementaciju u web trgovine koriste unaprijed pripremljene moduli kompatibilni s velikim brojem različitih open source platformi. Isto tako, priključenje WSPay platforme je besplatno, uz godišnju pretplatu u iznosu 2.380 kn (+ PDV) i to neovisno o iznosu ostvarenih transakcija. Važno je spomenuti i to kako korištenjem ovog payment gateway sustave ne plaćate proviziju na transakcije, s  iznimkom Maestro kartice (0,8%).

CorvusPay

CorvusPay je sustav za elektronsku naplatu koji kupcima vaše web trgovine omogućava jednokratna i obročna plaćanja. Također nudi i  ponavljajuća plaćanja (pretplate), kao i plaćanja uz pohranu kartičnih podataka (Wallet). Integracija sustava je besplatna, ali uz ugovornu obvezu u trajanju 2 godine. Isto tako, za korištenje je potrebno plaćanje mjesečne naknade u iznosu od 220 kuna za promet do 44.000 kn. Uz naknadu za svaku ostvarenu transakciju u iznosu 0,5% po transakciji.

e-ToMiTreba

Riječ je o usluzi Raiffeisen banke koja omogućava elektroničku trgovinu korištenjem kreditnih kartica MasterCard i Visa. Otvaranje korisničkog računa  i korištenje sustava se ne naplaćuje, s time da se za svaku transakciju plaća provizija od 5% neovisno o iznosu.

PBZ Card MyCheckOut

MyCheckOut je sustav za prihvat i autorizaciju kreditnih kartica pri kupnji roba i usluga na Internetu u vlasništvu Privredne Banke Zagreb. Ovaj payment gateway podržava elektronsko plaćanje karticama American Express, MasterCard te Visa, Visa Electron i Visa Business Electron debitne čip kartice. Naknada za priključenje iznosi 1500 kn, uz 2500 kn godišnje naknade za korištenje. Isto tako, naplaćuje se i naknada od 4 do 5 % po transakciji.

2Checkout

2Checkout je još jedan u nizu popularnih payment gateway sustav kojega odlikuje dostupnost na 15 jezika, responzivan dizajn te iznimno visokom razinom sigurnosti pri realizaciji transakcija. Ova platforma omogućava plaćanje u 87 različitih valuta među kojima su i hrvatske kune. Dok su od poznatijih kartičnih brendova podržani su MasterCard, American Express, Diners i Visa. Naknade za priključenje nema, kao niti mjesečne naknade za korištenje. Uz proviziju od 2.4% + 30¢ po transakciji, ovaj sustav za online plaćanje je, uz PayPal, jedna od najpovoljnijih payment gateway opcija.

T-com PayWay

Još jedan vrlo popularan sustav za autorizaciju online plaćanja u hrvatskim web shopovima je T-comov PayWay. Uz to što omogućuje automatsku naplatu i predautorizaciju te mogućnost korištenja različitih kreditnih kartica. Pruža uvid u statistike i izvještaje o transakcijama te omogućuje povrata sredstava nakon završetka transakcije. Usluga PayWay je dostupna je u dva paketa:

• u Standard opciji cijena priključka iznosi 1000 kn te se uz to plaća mjesečna naknada od 200 kn + provizija od 1-5% po transakciji.
• S druge strane, paket Aktiv dolazi po cijeni od 1000 kn za priključak te mjesečnu naknadu od 2000 kn. Napomena: u navedene cijene nije uračunat PDV.

Da bi posjetiteljima svoje web trgovine olakšali kupovinu i osigurali optimalno korisničko iskustvo, vrlo je važno ponuditi nekoliko načina plaćanja proizvoda ili usluga. S posebnim naglaskom na plaćanje kreditnim karticama. Kako bi to realizirali, potrebna je integracija. Točnije, spajanje vašeg web shopa s payment gateway sustavom. On mora biti u skladu s karakteristikama vaše web trgovine i, dakako, potrebama kupaca.

Možemo li vam pomoći s pitanjem koji payment gateway odabrati?

Kako bi vaši komercijalni rezultati od prvoga dana išli u željenom smjeru, obratite se timu Virtualne Tvornice. Osim izrade kvalitetnog web shopa, pružamo savjetovanje i podršku pri odabiru i integraciji payment gateway sustava. Sve u skladu s karakteristikama vaše web trgovine i poslovnim ciljevima.

Izrada web shopa jedan je od prvih koraka modernog poslovanja u vremenu digitalizacije. Razlog tome je značajno smanjenje troškova poslovanja i istovremeno povećavanje dosega trgovine (u usporedbi s klasičnim/offline trgovinskim poslovanjem). To znači da se povećava broj potencijalnih kupaca kojima proizvodi postaju dostupni. Uz niže troškove poslovanja, veći prodajni doseg i naprednije marketinško-analitičke podatke, čini se da pokretanje online trgovine ne može biti loša odluka.
Ipak, neki naizgled nebitni detalji mogu biti presudni za dugoročni uspjeh ili neuspjeh poslovnog pothvata. U nastavku smo pokušali sažeti pregled bitnih informacija za sve buduće vlasnike web trgovina. Pročitajte više o ovoj opsežnoj temi ako želite skratiti put, financijski i vremenski, do profitabilnog web shopa.

Izrada web shopa i njegov autentičan dizajn

Ubrzani razvoj web tehnologija u zadnjih desetak godina uvelike je promijenio način izrade webova. Open source rješenja i komercijalne teme/templates drastično su srezale proces izrade (vremenski utrošak) u nekim slučajevima, ali ne bez posljedica. Izrada web shopa nije samo jednostavna instalacija nekog open source rješenja. To je proces koji traži kvalitetnu pripremu.

Ako aktivno surfate webovima, vjerojatno povremeno uočite nevjerojatnu sličnost između nekih stranica. Ovo se može zamisliti kao pozitivan efekt jer možda posjetitelj osjeća veći stupanj povjerenja prema “prepoznatljivoj” web stranici. No problem leži u tome što te po dizajnu gotovo identične stranice, nemaju nikakve veze jedna s drugom.

Na podsvjesnoj razini ovo kod posjetitelja obično ne stvara osjećaj povjerenja, već baš suprotno – web se percipira kao “jeftin”. Stvara se nepovjerljivost prema autentičnosti weba i cjelokupnoj kvaliteti ponude, odnosno tvrtke koja stoji iza weba. Ovi klonovi webova nisu slučajna pojava. Riječ je o instaliranim predlošcima koji su lansirani bez da se netko adekvatno posvetio dizajniranju budućeg web rješenja. Naručivanje gotovog predloška je razumno rješenje ako je vlasnik tako odlučio testirati tržište ili jednostavno nema budžet za unikatan dizajn. Isto tako, agencija koja radi webove po predlošcima postupa potpuno razumno (ako je tako skrojen poslovni model) i korektno (ako je transparentna oko toga u nastupu prema klijentu).

Kako to radi Virtualna tvornica?

Virtualna Tvornica također koristi open source platforme poput WordPressa i PrestaShopa, a razvili smo i vlastiti CMS za eCommerce projekte. Međutim, neovisno o platformi izrade, uvijek klijentu sugeriramo rješenje koje uključuje izradu unikatnog dizajna. Pazimo na zakonitosti dizajna u eCommerceu koje rezultiraju dobrom prodajom. Nerijetko na različitim webovima koristimo slične elemente za pospješivanje konverzije odnosno prodajnih rezultata, ali apsolutno smo posvećeni kreiranju dizajna koji će stvoriti pozitivan efekt kod korisnika kad se prvi put susretne s webom. Cijeli niz elemenata na to utječe i, iako su neki univerzalni principi primjenjivi na gotovo svim web shop projektima, posebnu pažnju prilikom oblikovanja dizajna pridajemo detaljima koji u konačnici čine jedinstvenu cjelinu. Cilj je stvoriti web rješenje koje je prilagođeno vizualnom identitetu klijenta, očekivanjima i navikama korisnika, te maksimalno uspješno pretvara posjetitelje weba u kupce.

Naglasili bismo da je dizajn izuzetno bitna kategorija rada jer obuhvaća sve projektne materijale i pripremne aktivnosti. Stečena saznanja pretvaraju se u wow vizualno rješenje, na temelju kojeg će developeri kreirati live, funkcionalan web.

Responzivan dizajn – važnost preglednosti web shopa na mobilnim uređajima

Svjesni smo da živimo u doba kad se sve više toga odvija u pokretu. To u nekoj maloj mjeri uključuje i online kupovinu. Nevjerojatno je što sve danas ti naši džepni alati omogućuju, a šokantno bi nam to bilo zamisliti prije 15-ak godina. Držat ćemo fokus na prikazu sadržaja online trgovina u mobile okruženju. Navike korisnika, odnosno njihova očekivanja o brzini i lakoći pronalaska informacija, diktiraju da shop funkcionira perfektno i na pametnim telefonima, odnosno da korisniku pruža super UX (korisničko iskustvo) i na svim uređajima s manjim ekranima. Ako se ne kreira zasebna mobilna verzija dizajna, principi responzivnog dizajna omogućuju stručnjacima da uspješno odgovore očekivanjima korisnika.

Danas je pomoću mobitela ponekad čak i lakše provesti plaćanje i nešto kupiti nego na laptopu ili klasičnom stolnom računalu. Zbog toga svatko tko otvara online trgovinu ima snažan poticaj korisnicima pružiti besprijekorno prikazivanje odnosno prezentaciju proizvoda. Kao i sve ostalo što u konačnici dovede korisnika do točke plaćanja. Od drugačije navigacije, preko dimenzije fotografija, pa do rasporeda elemenata na prodajnim stranicama. Postoji cijeli niz detalja koji čini veliku kumulativnu razliku u prodajnoj učinkovitosti shopa.

Čak i vlasniku/djelatniku web trgovine može bitnu ulogu igrati pristup mobilnoj verziji administracije, barem u nekim situacijama kad je potrebna brza reakcija ili informacija, a nije u mogućnosti pristupiti računalu. Dostupnost CMS-a putem mobilnih uređaja dodatno čini praktičnim upravljanje web trgovinom.

Izrada web shopa – koji CMS odabrati

CMS sustavi koje Virtualna Tvornica najčešće koristi za razvoj web trgovina uključuju naš vlastiti VT CMS, PrestaShop i WooCommerce (WordPress). U slučaju da klijent nije siguran koji CMS odabrati, do odluke se dolazi na temelju općenitih i eventualnih specifičnih zahtjeva klijenta o radu shopa. Pri donošenju odluke, izuzetno bitan faktor su pozadinske potrebe shopa. Administracija online trgovine treba biti jednostavna za upoznavanje i korištenje, a najčešće se koristi za unošenje novih proizvoda, ažuriranje opisa ili cijena postojećih proizvoda, uređivanje naslovnice, kao i upravljanje raznim promotivnim ponudama. Postoji cijeli niz drugih procesa koji se mogu omogućiti kroz CMS ili u nekoj mjeri automatizirati.

Pročitajte više na temu Izrada web shopa – 6 Najboljih Besplatnih Web Shop Rješenja

U svakom slučaju, interes agencije i klijenta nedvojbeno mora biti usklađen oko odabira CMS-a jer je to preduvjet za stvaranje kvalitetnog, dugoročno održivog odnosa u izgradnji uspješnog online poslovanja. Svaki od navedenih CMS sustava omogućuje i integracije s vanjskim sustavima, poput softvera za skladište, plaćanje karticama, izdavanje fiskaliziranih računa, itd. Iako radimo s vlastitim i open-source CMS sustavima, izuzetno rijetko je neko postojeće rješenje sasvim dostatno da odgovori svim izazovima projekta i specifičnih potreba klijenta ili krajnjih kupaca. Gotovo uvijek rade se barem manje pozadinske modifikacije ili integracije koje iziskuju pomno testiranje sustava.

Izrada web shopa za maloprodaju i veleprodaju

Web shop za krajnje kupce (B2C) i web shop samo za B2B (veleprodaja) ili za integriranu B2C i B2B prodaju (maloprodaja i veleprodaja) zahtijevaju različite funkcionalnosti. To je bitno imati na umu pri dizajniranju i razvoju web rješenja za eCommerce jer se način na koji plasirate svoje proizvode uvelike razlikuje ovisno o vašem poslovnom modelu. Razlike između B2B i B2C web trgovina često su suptilne i neuočljive na prvi pogled, ali zapravo su jako bitne. Ovisno o vašem obliku poslovanja, razviju se različite funkcionalnosti i najkvalitetnije rješenje s jasnim ciljem povećanja prodajnih rezultata.

B2B – veleprodaja

• Napredne mogućnosti rabatne politike
• Integracija s ERP sustavom
• Povezivanje s vanjskim sustavima – dobavljači, dostavne službe…
• Pregled svih narudžbi, računa i otvorenih stavki
• Višejezičnost i viševalutnost
• Import podataka o kupcima iz CRM sustava
• Login veleprodajnog kupca
• API povezivanje
• Administracija web trgovine u CMS-u
• Različite razine prava pristupa za pojedine korisnike

B2C – maloprodaja

• Omnichannel pristup
• Integracija na sustave Dostavnih službi
• Integracija online plaćanja
• SEO optimizacija, content marketing, digitalni marketing
• Višejezičnost i viševalutnost te mogućnost prodaje na vanjskim tržištima
• Samostalno uređivanje uz CMS sustav
• Gost kupac ili registracija kupca
• Promo kodovi, popusti i loyalty program

Cijena izrade web shopa

Ne postoji univerzalno rješenje za sve online trgovine i oblike poslovanja, a cijena izrade web shopa ovisi o brojnim faktorima. Kvalitetno i funkcionalno web rješenje je temelj za uspješno online poslovanje. Virtualna tvornica svako web rješenje u potpunosti prilagođava zahtjevima pojedinog klijenta. Tek nakon detaljnog upoznavanja s ciljevima, potrebama i željama svakog klijenta i njihovog projekta, možemo napraviti ponudu. Faktori koji najviše utječu na cijenu izrade web shopa su:

• vrsta tehnologije (WooCommerce, PrestaShop, Custom CMS…)
• unikatni dizajn
• povezivanje s vanjskim sustavima
• kategorije, broj i varijacije proizvoda
• opcije filtriranja
• animacije
• kodovi, popusti i loyalty program
• konfigurator proizvoda
• posebne funkcionalnosti

i brojni drugi..

Naši shopovi podržavaju navedene (i brojne nenavedene) funkcionalnosti:

• Višejezičnost i viševalutnost – Vaš webshop može biti jednojezičan ili u višejezičnoj varijanti, a dodatni jezici mogu aktivirati po potrebi i nakon lansiranja webshopa. Sustav podržava viševalutnost, te je pripremljena tranzicija za dvojni prikaz cijena ako je osnovna valuta trgovine HRK. Tečaj se može prilagođavati odabranom jeziku.
• Integracija dizajna s CMS sustavom – CMS web trgovine nudi administratoru brojne mogućnosti za upravljanjem (upravljanje proizvodima, kategorizacijom, brandovima, dobavljačima, prodavaonicama, filterima, narudžbama, dostavom, kuponima…)
• Brojne opcije plaćanja uz payment gateway sustav – Kupcima je jako bitno ponuditi fleksibilnost i više opcija plaćanja. Osim plaćanja putem opće uplate (virmanska naplata) i plaćanja pouzećem, implementira se i kartično plaćanje. Virtualna tvornica je razvila dodatke za kartično plaćanje putem najpopularnijih servisa u Hrvatskoj kao što su CorvusPay, WSPay i PayWay.
• SEO optimizacija – Koristimo napredne SEO alate za bolje pozicioniranje na tražilicama. Osim samog layouta, moguće je unositi podatke (meta podaci) koji će obogatiti sadržaj u pozadini koji je bitan za tražilice. Meta podaci koje možete unositi su meta naslov, meta opis i URL prilagođen za tražilice.
• Blog/Novosti – Blog webshopa na atraktivan način prikazuje novosti i povezan sadržaj koji pridonosi ukupnom dojmu i povećanju prodajnih rezultata. Unutar pojedine blog objave se mogu dodavati proizvodi tako da kupac može odmah dodati sve proizvode u košaricu (npr. ponuđeni su svi sastojci spomenuti u receptu)
• Izrada responsive dizajna – Izrada web shopa uključuje dizajn naslovnice te unutarnjih predložaka. Dizajniraju se desktop verzije te responzivne verzije za mobilne uređaje. Glavna karakteristika dobro dizajniranog web rješenja je da korisnici pronađu ono što im treba i da to pronađu brzo. Možete biti sigurni da će vaš webshop biti unikatan, responzivan, suvremen, intuitivan i fluidan.

Razvoj uspješnog web shop poslovanja – još nekoliko korisnih savjeta:

1. Jednostavno plaćanje
   Imperativno je omogućiti korisnicima brz i jednostavan checkout proces, sa što manje distrakcija i obaveznih polja, uz nekoliko opcija plaćanja.
2. Recenzije korisnika
   Podijelite na web shopu recenzije i cijenite feedback korisnika jer je to najbolji način uvođenja promjena.
3. Korisnička podrška
   Od pre-sale do post-sale upita, izuzetna briga o kupcima će potaknuti pozitivne recenzije i usmenu predaju.
4. Posebne ponude
   Pružite kupcima jedinstvene benefite za online kupnju i održavajte web shop aktivnim, ažuriranjem ponuda i proizvoda.
5. Analiza i poboljšanja
   Pratite izvore prometa koji dovode posjetitelja na web shop, ali i njihovo ponašanje kad posjete shop.

Reference

Dukat

Ovaj projekt uključuje dizajniranje, programiranje po mjeri, testiranje i održavanje B2C + B2B e-commerce rješenja za najpoznatiju robnu marku mliječnih proizvoda u Hrvatskoj – Dukat. Nastao je kao odgovor na promjenu zahtjeva tržišta pojavom pandemije koronavirusa.
U ovu web trgovinu implementirali smo loyalty sustav po mjeri klijenta, integraciju shopa sa SAP sustavom, apliciranje B2B logike tvrtke u procese rada web trgovine, uključujući rabatnu politiku i frekvenciju dostave.

The Core

U ovom projektu zadatak je bio izrada web shopa te povezivanje s ERP sustavom u cilju automatizacije postupaka i prijenosa podataka. Web shop podržava pregledavanje asortimana prema popularnim brendovima ili pretraživanje po drugim proizvoljnim kriterijima. U trgovinu je integrirano i rješenje za naplatu karticama, uz specifične funkcionalnosti u cilju poboljšanja marketinških rezultata.

Sorion

Cilj projekta bio je stvoriti mjesto za sigurnu i jednostavnu kupovinu te informiranje o svojstvima proizvoda. Osim izrade user-friendly web trgovine, bilo je potrebno provoditi internet marketing aktivnosti poput vođenja društvenih mreža i Google Ads kampanja. Napravili smo web shop koji je vizualno privlačan, intuitivan, i predstavlja brand Sorion uz sve funkcionalnosti za uspješno online poslovanje.

Pogledajte i naše ostale izdvojene radove.

Izrada web shopa je jedan od najjednostavnijih i najjeftinijih načina pokretanja poslovanja, a trend rasta u eCommerce-u ne usporava. Ako još niste sigurni je li to pravi korak za Vas, pročitajte naš blog Rastuća vrijednost eCommerce-a i javite nam se kako bismo zajedno pronašli idealno rješenje za Vas!

Izrada web shopa tema je koju obrađujemo kroz seriju članaka u našem blogu. Prethodno smo ustanovili važnost online trgovine za moderno poslovanje, no što je sve potrebno za uspješno pokretanje takvog pothvata?

U nastavku pogledajte pet glavnih elemenata na koje biste trebali obratiti pozornost prilikom kreiranja vašeg budućeg web shopa.

1. ADMINISTRACIJA

Glavni element koji je potreban za pokretanje e-trgovine je…sama trgovina. U internetskom svijetu, to se odnosi na softversko rješenje koje omogućuje pohranu i prikaz artikala koje ćete prodavati.

Odabir kvalitetnog rješenja je bitan jer čini osnovnu strukturu vaše trgovine, koju naknadno nije jednostavno mijenjati. Trenutno su dvije najpopularnije opcije:

CMS sustav – korištenje općenitog CMS sustava (kao što su WordPress, Joomla ili Drupal) te prilagođavanje da funkcionira kao web trgovina. Riječ je o najpopularnijem pristupu danas, vjerojatno zbog vrlo povoljnog omjera kvalitete i cijene realizacije/održavanja. Ovakve platforme omogućuju vlasnicima web trgovina, koji nemaju tehnička predznanja, da vrlo brzo upoznaju administraciju i počnu samostalno upravljati istom.

Specijalizirana rješenja – posebni sustavi dizajnirani da budu korišteni isključivo kao online trgovine.

Oba rješenja mogu biti vrlo kvalitetna i svrsishodna. CMS opcija zahtijeva više truda i znanja za postavljanje, no uglavnom ne stvara dodatne troškove. S druge strane, specijalizirana rješenja su intuitivna za ne-tehničke osobe i još jednostavnija za korištenje, no često se naplaćuju na mjesečnoj bazi ili po nekom drugom modelu.

2.PLAĆANJE

Mnogi se korisnici još uvijek boje kupnje preko interneta zbog mogućih opasnosti (hakiranja, zloćudnih stranica, krađe podataka). Ako želite da vaša trgovina ostavi dojam sigurnosti i profesionalnosti, morate se pobrinuti da sve transakcije budu izvršene sigurno i zaštićeno.

Payment gateway je naziv za aplikaciju koja autorizira plaćanje kreditnim karticama putem interneta. U samo nekoliko sekundi, aplikacija prođe otprilike sedam koraka identifikacije i verifikacije, koji se izvršavaju kroz enkriptiranu vezu.

Odabir payment gatewaya je iznimno važan za ispravnost transakcija i zaštitu podataka vaših kupaca. Ovaj tip aplikacija zna koštati i nekoliko tisuća kuna ili se plaća na mjesečnoj bazi, a u pravilu se i od svake izvršene transakcije naplaćuje određeni postotak. Međutim, bez aplikacije ovog tipa nije moguće pružiti kupcima mogućnost plaćanja karticama online, na siguran i jednostavan način.

3. ANALIZA

Kako biste mogli analizirati uspješnost vaše trgovine, potrebno je implementirati određeni sustav praćenja. Takav sustav bilježi gotovo sve aktivnosti trgovine, uključujući broj posjetitelja, vrijeme posjeta, trajanje posjeta, najprodavanije artikle, demografiju i dob posjetitelja, izvore prometa i sl.

Najpopularniji alat za analitiku je Google Analytics, koji je besplatan, a nudi široki spektar informacija i mogućnosti.

4. INTEGRACIJA

Ovisno o potrebama vaše firme, e-trgovinu je moguće povezati s drugim elementima poslovanja, kao što su web stranice, društvene mreže, CRM ili ERP sustavi i dr.  Na ovaj način možete izgraditi iznimno moćan prodajni/komunikacijski/marketinški sustav koji automatizira brojne poslovne procese i dopušta vam da „na klik“ obradite sve podatke koji vas u tom trenutku zanimaju.

Integraciju je poželjno unaprijed planirati, kako biste odabrali rješenje koje omogućuje povezivanje s drugim sustavima .

5. HOSTING I DOMENA

Posljednje, no ne i najmanje važno, je smještanje vaše trgovine na Internet. Isto kao što biste za otvaranje fizičke trgovine morali zakupiti fizički prostor, za web shop je potrebno zakupiti određenu količinu internetskog prostora (web hosting).

Ovdje vam se nudi nekoliko mogućnosti.

• ako već posjedujete web stranicu, te ukoliko imate dovoljno prostora, trgovinu možete smjestiti na iste servere
• zakupiti poseban prostor samo za web shop
• pojedina rješenja vam nude smještanje trgovine na njihovim serverima

Domena se odnosi na naziv web stranice (www.domena.hr). Kao i kod hostinga, možete:

• nadovezati trgovinu na postojeću stranicu (trgovina.mojafirma.hr)
• registrirati zasebnu domenu (mojatrgovina.hr)
• osloniti se na moguću poddomenu koju dobijete uz određeno rješenje (mojatrgovina.trgovine.hr)

Ukoliko niste sigurni hoćete li znati uspješno postaviti sve elemente, obratite se Virtualnoj Tvornici za pomoć. Uspješno smo proizveli web shopove koji čine okosnicu poslovanja nekih naših klijenata. Pridružite se i vi!

Ako već vodite online trgovinu, podijelite s nama vaša iskustva u komentarima – imate li neke korisne savjete?